礼仪培训课件(PPT5)目录contents•礼仪概述•个人礼仪•社交礼仪•职场礼仪•餐饮礼仪•礼仪的实践与应用01礼仪概述礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友善和谦逊而遵循的行为准则。礼仪定义礼仪能够提升个人形象，促进人际关系的和谐发展，维护社会秩序，推动社会文明进步。礼仪意义礼仪的定义与意义礼仪起源于原始社会的祭祀仪式，随着人类社会的发展，逐渐演变成为一套复杂的行为规范。礼仪在历史长河中不断发展和完善，吸收了不同文化和时代的精华，形成了丰富多彩的礼仪文化。礼仪的起源与发展发展起源原则尊重、平等、宽容、自律是礼仪的基本原则，要求人们在交往中互相尊重、保持平等、容纳差异、自我约束。规范礼仪规范涉及仪容仪表、言谈举止、待人接物等多个方面，要求人们在不同场合下表现出得体的行为。例如，着装整洁、用语礼貌、态度谦逊等。礼仪的原则与规范02个人礼仪保持身体、衣物和饰品的清洁，无异味。整洁干净着装得体发型适宜根据不同场合选择适当的服装，注意色彩搭配和款式协调。发型要与脸型、气质和场合相协调，保持整洁。030201仪表礼仪使用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗语言。用语文明发音准确，语速适中，语调自然，让对方易于理解。表达清晰认真倾听他人讲话，不打断对方，给予积极反馈。倾听尊重言谈礼仪举止礼仪姿态端庄站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健，避免不雅动作。表情自然面带微笑，眼神友善，传递积极、自信的信息。动作优雅手势得体，动作幅度适中，不张扬也不拘束。03社交礼仪握手介绍名片交换寒暄与问候见面礼仪01020304握手的顺序、力度、时间和目光交流等要点。自我介绍的简洁明了，以及为他人介绍的顺序和礼仪。名片的准备、递交和接收的规范。初次见面时的寒暄用语和问候礼仪。拜访与接待礼仪提前预约的重要性，邀请的方式和礼仪。了解拜访对象、选择合适的拜访时间和礼物等。接待来访者的步骤，包括迎接、引导、交谈和送别等。在会客室内的行为规范，如坐姿、言谈举止等。预约与邀请拜访准备接待流程会客室礼仪礼物的选择礼物的包装赠礼时机受礼与答谢馈赠礼仪根据场合、关系和对方喜好选择合适的礼物。选择合适的赠礼时机，如节日、生日、纪念日等。礼物的包装要精美、大方，体现对对方的尊重。接受礼物时的礼仪，以及答谢的方式和礼仪。04职场礼仪了解公司背景、职位要求，准备简历和自我介绍面试前准备整洁、大方、符合职业形象着装要求准时到达、保持微笑、注意言行举止面试过程中的礼仪感谢面试官、询问下一步计划、礼貌告别面试结束后的礼仪求职面试礼仪保持整洁、安静，避免干扰他人办公室环境与同事相处上下级关系电话礼仪尊重他人、友好相处、积极沟通尊重上级、关心下级，积极协作接听及时、态度热情、用语规范办公室礼仪提前了解会议议程、准备好相关资料会议准备正式、专业，符合场合要求着装要求认真倾听、表达清晰、保持微笑洽谈过程中的礼仪整理资料、感谢与会人员、及时跟进洽谈结束后的礼仪商务洽谈礼仪05餐饮礼仪餐桌座位安排根据主宾身份和场合，合理安排座位，体现尊卑有序。餐具使用正确使用筷子、勺子、碗等餐具，避免发出声响或做出不雅动作。敬酒礼仪在适当时候向长辈、领导或客人敬酒，注意敬酒顺序和言辞。餐桌言谈保持文明、礼貌的言谈举止，避免大声喧哗或谈论敏感话题。中餐礼仪预约与点餐提前预约餐厅，点餐时尊重服务员的建议，不要过度点菜或浪费食物。餐具使用正确使用刀叉、餐巾等餐具，遵循从外到内的使用顺序。饮酒礼仪了解不同酒类的饮用方式和搭配原则，避免过度饮酒或失态。餐桌举止保持优雅、得体的举止，不要随意挥舞餐具或做出不雅动作。西餐礼仪取餐顺序遵循餐厅规定的取餐顺序，不要插队或争抢食物。适量取餐根据自己的食量和需求适量取餐，避免浪费食物。餐具归位使用过的餐具要归位到指定位置，保持餐台整洁。注意卫生在取餐和用餐过程中注意个人卫生和公共卫生，不要随地吐痰或乱扔垃圾。自助餐礼仪06礼仪的实践与应用包括夫妻、父母子女、兄弟姐妹之间应相互尊重，以礼相待。家庭成员间的尊重在家庭聚会、庆祝活动等场合，应注重仪容仪表，遵守时间，尊重长辈和...
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