第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制经验交流；护患沟通拉近我们之间的距离阅历沟通；护患沟通拉近我们之间的距离随着优质护理服务的深化开展，我们颅脑创伤抢救中心作为全院第一批优质护理服务示范病房，在完善各项工作制度的同时，深刻理解优质护理服务内涵，进一步加强护患沟通的服务理念，将护患沟通贯穿于护理工作的全过程，受到了患者和家属的全都赞扬。沟通是观看病情的重要渠道。由于我科收治均为颅脑外伤的患者，大部分患者入院时全身症状很重。曾经有一位患者入院时因没有达到手术指征，心情特别躁动，虽然神志朦胧，但我们还是一边急躁的与患者沟通以削减患者内心的恐惊，一边帮他擦掉身上的泥土及血渍，当我用软毛刷为患者擦拭指甲内的血渍时询问患者时，他不再说话，我立即意识到患者的神智发生了变化，准时通知医生，复查头CT显示血肿增大需要马上手术；通过沟通，准时发觉了患者的病情变化，挽救了患者的生命，家属握着我们的手不停地说感谢，没有你们，我们就没有了亲人，此时我们的内心涌第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制动着无言的感动。沟通带给患者更多的暖和。因头部受伤，我科失语的患者比较多，许多时候他们不能用语言正确的描述出自己的想法，我们为患者预备许多提示卡片，如喝水，小便，头痛，有时还会用笔和纸与患者进行沟通。有一位患者因为失语无法正常沟通而心情很感动，导致血压持续上升，在为患者解释了失语是可以治愈的，随着颅内状况的好转失语会渐渐减轻甚至痊愈，假如心情感动导致血压上升，使颅内状况进一步恶化会加重病情，严峻状况下会使颅内压急剧上升导致脑疝，患者听后很快掌握了心情，在没有使用降压药的状况下血压恢复正常。通过急躁细致的沟通使患者避开用药带来的苦痛，让患者重拾战胜疾病的信念。当病情好转后患者的第一句话就是感谢护士，此刻我们感到很欣慰。沟通让我们得到信任。一位患者因为长时间的住院，猛烈的头痛不见好转，对治疗失去了信念，每天躺在病床上谁也不理，只听京剧。有一位对京剧也很感爱好的护士主动走近患者，抛开病情和患者聊了起来，当患第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制者心情好转后，便向患者讲解了头痛的缘由并盼望患者协作。不久，在医生和护士悉心的治疗及护理下患者痊愈出院了，患者歉意地说对不起，以前是我脾气太急躁，要不是你们，我不会这么快就能出院了。类似这样的事情每天都在发生，每一名护士都在平凡的岗位上做着不平凡的工作。患者满足的微笑暖和我们，患者康复的笑声激励我们，我们会不断努力，用我们更多的急躁、更专业的护理学问和技术、更新的护理理念架起有效的沟通桥梁，拉近与患者之间的距离，从而使护患关系更加和谐。
