第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制下访督查组对信访工作进行的调研报告今年七月上旬，本人抽借到市委下访督查组第十二组工作，主要督查羊山新区、**工业城、潢川经济技术开发区、市国土资源局、市地税局、**供电公司等六个单位的大接访活动开展状况和省交、市交案件信件办理状况，借此机会对信访工作进行了调研，现将调研状况报告如下：一、基本状况这次去的六个单位共有省交办的案件4件，其中羊山新区2件、**工业城2件；市交办的案件信件31件，其中，羊山新区19件、**工业城5件，潢川经济开发区2件，市国土资源局3件、市地税局1件、**供电公司1件。九象网23http://.9xwang.com从这35件信访案件来看，信访反映的主要问题：一是工资、社保问题8件，占23％；二是城市管理及拆迁改造问题6件，占17％；三是农夫土地、征用补偿问题16件，占46％；四是其他问题5件，占14％。从六个单位调查的状况来看，信访反映的问题主要有以下几个方面的特征：一是信访总量与去年同期相比呈下降趋势；第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制二是信访反映的问题比较集中，工资、社保和农夫土地征用问题占较大比例；三是多是涉及群众生活中的困难。二、信访问题产生的缘由从这六个单位信访基本状况来看，产生这些问题的缘由是多方面的，有的是政策方面和其他客观上的缘由，但也有一部分是主观方面的缘由。主要有：一是个别单位领导对信访问题不够重视，责任心不强，信访工作责任制得不到落实。二是执法者对政策把握不准，执行标准不一，业务不熟，不依法行政，成为信访问题发生的主要源头。三是个别企业领导私心太重，缺少群众观念。四是群众素养偏低，法制观念谈薄，当遇到信访问题时不是通过正常途径来解决，而是实行围堵政府、呼喊口号的方式进行越级上访。三、下一步应实行的工作措施通过分析信访问题产生的缘由，下一步应做好以下几方面工作：（一）坚持标本兼治，从源头上预防和削减信访问题的产生。做好信第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制访工作，不仅要根据《信访条例》的要求，仔细解决信访群众反映的问题，还要坚持标本兼治，努力从源头上削减信访问题的产生。为此，一要坚持以人为本。把人民群众的根本利益作为开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，使全体人民共享改革进展的成果。二要坚持严格依法行政、依法办事。不能因为工作人员不依法行政，消失冲突，导致群众上访。要坚决订正各种损害群众现实利益的行为，从源头上化解冲突，削减信访问题的发生。（二）抓住工作重点，坚决掌握集体访和越级访，尤其是进京访。要把掌握群众集体访、越级访，尤其是掌握进京访，作为当前和今后一个时期信访工作的重点，要强化措施，加大力度，对越级访肯定要做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求，要深化实际，有针对性地解决好信访重点、难点问题。领导要深化基层，组织力气、调查讨论、关怀体察群众疾苦，摸清状况、讨论政策、拿出对策，举一反三。对于群众反映剧烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自调解、第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制协调处理，争取快速有效地解决问题，防止错失时机，激化冲突。（三）建立和完善排查、协调、处理信访冲突纠纷的工作机制，加强对信访热点问题的预警和排查工作。对排查出的问题，要有针对性地做好工作预案。要建立乡镇、街道、企事业单位的排查制度和工作网络，明确责任，加大工作力度，充分发挥乡镇信访办、街道司法所的作用，全面提高基层就地化解冲突的力量，切实把问题化解在当地，仔细做好上访老户和重点人员的稳定工作。要重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的胜利率。（四）深化百姓求助快速处理机制。本着“整体优化、逐步完善”的原则，以龙头部门统一协调监管为手段，以电话求助服务为主要方式，以为群众“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”为服务宗旨，进一步完善联动机制，由原有的联网到单位，深化为联网到人，扩大百姓求助快速处理机制宣扬，完善各单位、部门职能体系，加强监督，规范管理，提高百姓求助案件办结率...
