第1页共11页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制暑假社会调查报告暑假社会调查报告2022年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的四创贡献一份力气，为提高自己各方面的力量，加深自己对社会的了解，我参与了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动（2022年7月10日--2022年7月25日）。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95％。历经5年的进展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营胜利策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。第2页共11页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制自1999年2022年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉河南省优秀旅行社、2022、2022年被授予河南省最佳旅行社、2000年2022年连续被焦作市委、市政府授予焦作市旅游工作先进单位荣誉称号：2022、2022、2022年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首；地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予河南省文明导游员、河南省优秀青年导游员。在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个同学得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开头对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还把握了必要的旅游常识，如：导游服务质量标准（一）导游服务质量标准（二）第3页共11页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制旅行社管理条例1旅行社管理条例2旅行社办理旅游意外保险暂行规定赴港澳旅游留意事项乘机出行法规须知儿童乘火车有优待发生事故时怎么办个人因私护照申请旅游住宿须知如何在溶洞内摄影铁路旅客须知文物景点禁止拍照更重要的是我们的交际力量得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感受最深的是：第4页共11页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制一、待人要真诚踏进办公室，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早晨或早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对伴侣的关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成透亮人的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当伴侣，也情愿把工作安排给我。二、要擅长沟通沟通是一种重要的技巧和力量，时时都要奇妙运用。熟悉一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。三、要有热忱和信念其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对第5页共11页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制工作布满激情，情愿为共同的目标奋斗；急躁又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与急躁互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。五、要主动出击当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想许多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的杂活。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做杂活是工作的必需，却无法让我学到什么。我打算转变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要仔细完成，但英勇的主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。六、要讲究条理假如你不想让自己在紧急的时候手忙...
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