第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制抱怨有时也需要智慧只要你是个officelady，难免有时会和他人发生冲突。只要你还没想调离或辞职，就不行陷入僵局。专家指导OL族，要理智地进行埋怨，既表达了意见，又为自己留有回旋的余地。不要见人就埋怨只对有方法解决问题的人埋怨，是最重要的原则。向毫无裁定权的人埋怨，只有一个理由，就是为了发泄心情。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地与之争论。假使这个方案仍不管用，你可以将埋怨的强度提高，向更高层次的人埋怨。掌握你的心情假如你怒气冲冲地找上司表示你对他的支配或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。或许你已积聚了很多不满的心情，但不能在此时一股脑儿第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制地抖搂出来，而应当就事论事地谈问题。过于心情化将无法清楚透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的支配不满，如此你就应当另寻出路了。留意埋怨的场合美国的罗宾森教授曾说：人有时会很自然地转变自己的看法，但是假如有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么宝贵，而是他的自尊心受到了威逼。埋怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避开公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见消失失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严。选择好埋怨的时机在我找上级阐明自己的不同意见时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。国外人际关系专家这样建议道。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制当上司和同事正烦时，你去找他埋怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的埋怨很正值和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你埋怨领导其实并不好。假如失误在上司，同事对此都不好表态，怎能劝慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。提出解决问题的建议当你对领导和同事埋怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不开心。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，假如你不能供应一个即刻奏效的方法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真实地感受到你是在为他着想。对事不对人你可以埋怨，但你埋怨后，要让领导和同事切实感到，你被所埋怨的第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制事损害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不简单，因此在埋怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你埋怨的目的是关心自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。
