第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制汽修企业优质服务倡议书为给广阔车主供应优质的修车服务，保证汽车用户的合法权益，中国汽车修理行业协会联合各地的汽车修理行业协会以及２００５年度全国汽车修理行业诚信企业，共同向全国的汽车修理企业发出倡议，建议汽车修理企业做出如下承诺：一是热忱接待。坚固树立质量第一、用户至上的观念，努力满意用户需要，维护用户正值权益；二是优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提示服务，答复用户询问，排解用户疑虑；三是诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车修理合同，不擅自削减作业项目；四是收费合理。严格根据国家有关规定合理结算费用，依法开具发票；五是杜绝假冒。做到选购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；六是规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车修理作业规范、收费标准、监督电话；七是保证质量。建立健全汽车修理质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，仔细做第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制好汽车修理检验记录，按规定签发汽车修理出厂合格证；八是文明生产。搞好文明生产和平安生产，防止污染，爱护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区干净，环境美丽，布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。
