第1页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务示范病房倡议书我代表内一科的护士姐妹们倡议：让我们乐观行动起来吧，投入到当前这项护理改革的活动中来，为争创示范病区而努力工作！就目前医院的条件而言，我们面临的困难是巨大的，但我们不畏惧，不退缩，我们内一科全体护士姐妹们有着必胜的信念，我们提出了自己的设想和创建示范病区的详细措施：一、统一思想，提高熟悉1、作为临床基础护理工作的落实者，我们将进一步转变观念，迎接挑战，以乐观的心态、扎实的工作投身到创建活动中来。坚持以患者为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务2、我们要统一思想，提高熟悉，仔细学习卫生部的有关通知和活动方案精神，明确此项活动的主题、要求和目标，才能把此项活动开展好。第2页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制3、坚持以病人为中心的服务理念，依据卫生部《基础护理服务项目》、《服务规范》、《技术服务规范》和我院护理部的支配部署，结合我科护理工作状况，扎实做好患者的基础护理工作，逐步解决依靠患者家属做的问题。4、重点内容：建立健全有关规章制度，明确岗位职责，深化以病人为中心理念，丰富工作内涵，充实临床护士队伍，加强人力资源管理，完善临床护理质量管理，持续改进质量，高度重视临床护理工作，保障措施到位5、我们要着装规范、干净，仪表端庄，用语文明，面带微笑，态度和气，我们要为患者供应礼仪、温馨的服务，落实人文关怀，以构建和谐的护患关系。6、依据各班工作量，修定岗位职责，并做好弹性排班。7、加强护理人员各项基础护理技术操作规范化培训，让大家尽快把握操作规程，更好地服务于病人。第3页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制8、依据医院的绩效考核制度，逐步落实护理人员绩效工资安排，提高大家工作的乐观性。9、加强科室护理质控管理，确保基础护理落到实处，实现护理质量持续改进。二、借鉴阅历、拓宽思路。为使优质护理服务示范工程早启动、早见效、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。合理分工、弹性排班。改革护士分工和排班方式，合理调配护理人力资源。并制定相关职责。1、方法及措施：明确职责、落实责任。本科设三个责任护士，一个责任组长、实行分层次培训与管理。责任组长每天对患者的护理状况进行评估，对基础护理内容进行进一步细化，按护理级别对基础护理措施作出明确规定，制订每日工作重点和每班工作重点；每位责任护士分管床位数8～10张，对分管病人供应连续、全程的护理服务。在分工明确的基础之上，强调护理小组之间的协作精神，要体现团队的力气2、优化流程、精细服务。完善制度、规范行为。完善修订护理工作第4页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制核心制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。从根本上做到了把时间还给护士，把护士还给病人。三、确立一个主题：夯实基础护理，为患者供应满足服务。切实落实基础护理职责，改善护理服务1.仔细组织全科护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务2.严格根据分级护理标准落实各项措施，包括为患者实施的病情观看、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，将常常性检查和定期考核相结合，提升各级护士的技术操作力量及持续质量改进的意识。长期开展岗位练兵。3.转换观念，实施小组责任制包病人，每个病人由一名护士负责，责任护士对病人实行整体、全程护理。无论是基础护理、生活护理、病情观看、用药治疗、健康训练都由责任护士完成，把护士还给病人确保责任护士对所负责的患者供应连续、全程的护理服务，增加护士的责任感，亲密第5页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制护患关系。4.树立以人为本的服务理念，真正为广阔病员供应优质、高效的护理服务。工作中将会遇到的困难不行避开，大家要树立信念，工作中不断摸索解决问题的方法，不断总结阅历。开展五心优质护理服务活动，五心即接待热心、护理细心、征求意...
