第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制中国联通客户服务部俱乐部青年岗位能手事迹材料中国联通客户服务部俱乐部青年岗位能手事迹材料2022年度，周嘉欢主要负责俱乐部管理和积分管理工作，详细如下：1.俱乐部管理：在2022年度，她乐观响应省公司的要求组织开展地市俱乐部会员活动，包括有高尔夫球竞赛、乒临城下乒乓球竞赛、网球赛等，还在江门市成立了3G玩家俱乐部，IPHONE俱乐部，并组织俱乐部会员开展玩家聚会，三八节日聚会、圣诞节日聚会、组织电影包场活动、中秋送礼、岁末年初回馈等，通过各式各样的俱乐部活动，有效提高了VIP客户的感知，进一步拉近我司与客户的距离，从而提升了联通客户的满足度。除了开展活动外，在2022年还向VIP会员推广多项手机使用项目，包括有手机电视、手机音乐、视频通话等，使3G业务渐渐渗透到每位客户中，为公司的业务进展带来了商机。自IPHONE俱乐部成立后，我司多次举办IPHONE手机使用的课堂讲座，赐予客户一个良好的沟通平台，第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制使对iphone手机有爱好的玩家可以长期聚会，从而拉近客户与客户之间的距离，也拉近了我们与客户之间的距离，大大提升了公司的品牌形象。2.积分管理工作：在2022年度，她依据省公司指引，乐观开展积分兑换推广工作，在2022年间，新增了U盘、电影兑换券等大受欢迎的积分礼品，截至12月，江门联通积分兑换率已达到44.45%，高于省公司指标（省公司指标为40%）4.45%，2022年1月-12月，江门联通积分兑换率均在全省排名第一，曾获省客服部多次通报表扬。她说在2022年虽取得了一点成果，但那成果已经成为过去，她将在2022年会更加努力地工作，以客户需求为工作导向，以客户满足为目标，全面提升俱乐部的服务水平。
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