第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考阅历沟通；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思索卫生部于2022年初在全国范围内开展了主题为夯实基础护理，供应满足服务的优质护理服务示范工程活动。其中在重点工作中明确提出，要求将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通沟通，为患者供应人性化护理服务。在《2022年优质护理服务推广方案》中又明确提出，临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者平安，促进患者康复，增加人文关怀意识，提倡人性化服务。那么，在优质护理服务示范工程活动中，如何充分熟悉人文关怀的重要性，如何加强对患者的人文关怀，如何强化管理，笔者现将有关思索与同仁共享，以期共同推动优质护理工作。一、人文关怀在优质护理服务中的重要性1.关怀是护理的核心关怀译为关怀、关爱、照看、爱惜、关心、牵挂第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制等之意。关怀被普遍认为是护理的核心，没有关怀就没有护理。人文关怀理论家Watson博士指出，关怀是一种道德观念，只有通过人与人之间的互动才能体现。假如护士对患者不赐予关怀，不赐予敬重、理解和关心，护士可能只是做了一些事情，而没有真正体现护理的本质。2.对患者的关怀是患者感谢和表扬医护人员的重要依据笔者查看病房医患沟通本上患者或其家属的留言发觉，患者或其家属对医护人员写了大量的表扬信和感谢信，并说明白表扬或感谢的理由及内容。这些内容中，大部分都提到他们感谢医护人员对患者的关怀。可见，医护人员对患者的关怀是能给患者留下深刻印象、感动患者的重要方面。能给患者关怀的医生、护士是患者最需要的医护人员，也是让患者对医疗护理服务满足的一个必备且重要的条件。3.人文关怀是优质护理的重要指征国内外一些学者对患者认为什么是优质护理进行了讨论，这些讨论得出了较为全都的结果：对患者的关怀是优质护理一个特别重要的指征。Larrebe的讨论结果提示，优质护理包括护第3页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制士的称职、关怀、友好的态度、供应准时的护理等；Oermman的讨论表明，优质护理的指征包括护士对患者的关怀与关怀、称职、教给患者护理学问等。笔者在半质性讨论中亦发觉，对患者态好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康训练、准时供应所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。由此可见，患者眼中的优质护理标准，不单纯是护士为患者做了哪些事，而是做事时是否主动、热忱、急躁、准时等，是否展现出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。4.对患者实施人文关怀是护士必需履行的基本职责国务院2022年颁布的《护士条例》对于护士的义务进行了明确规定：护士应当敬重、关怀、爱惜患者，爱护患者的隐私。这就从法律的高度对护理人员的职责进行了明确规定，要求护理人员熟悉到自己对患者实施关怀的职责。这意味着，对患者实施人文关怀，不再是评比优秀护士的一条高标准，而是护理人员每天工作的一个基本要求。假如护士在岗工作，不去关怀患者，就是失职；假如因未履行这一职责，导致患者的不满足或损害发生，患者可以投诉或第4页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制起诉。优质护理服务示范工程推广方案中明确提出，护士要履行护理职责，明显护理职责包括了对患者实施人文关怀，可见人文关怀并不是一个附加在其他职责之上的一项高端任务。二、优质护理服务示范工程中加强人文关怀的举措1.强化护理人员的人文关怀意识，培育护士关怀力量人文关怀的实施需要护士在对患者进行护理时投入情感，需要护士内心有很剧烈的意愿，情愿去关怀所护理的每一位患者，并具备相应的关怀力量，才能取得好的效果。激发护士关怀患者的意愿，培育护士对患者的关怀力量，管理者责任重大。可以实行下列举措：建立人文关怀的理念并广为传播；营造深厚的人文关怀氛围，通过各种途径进行宣扬；举办人文关怀理论、心理护理及护理礼仪等的讲座，让护理人员懂得人文关怀的重要...
