1医疗设备安装调试及售后服务方案1、技术培训1.1培训总则我公司根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。1.2培训目的为了使本项目所涉及的医师、技师、操作及维修人员能全而地了解整个设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使医师、技师、操作及维修人员不仅对整个设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个设备安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合设备的成功经验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提2供技术支持和最新技术信息。1.3培训目标（1）掌握设备的初始化和主要参数的设定方法：（2）对一般性故障进行诊断、定位和排除；（3）掌握设备故障后的恢复方法；（4）熟练查阅各种设备操作和维护手册；（5）指导一般操作人员的工作。1.4培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训：授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。1.5培训大纲我公司对客户方医师、技师、操作及维修人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得客户方同意后实施。3我公司或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，所有的资料都为中文书写。1.6培训内容（1）前端设备概述，包括设备设备和功能描述；（2）设备的日常运行操作及熟练训练；（3）在各种不正常情况下，维持设备运行的操作；（4）值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练;（5）设备常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。1.7培训时间安排（1）培训时间：与客户协商确定（2）培训地点：具体地点与客户协商确定（3）培训费用：免费技术培训。1.质量保证措施2.1质量组织机构为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接，互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，有效的实施各项质量活动。42.2质量保证方案总则：为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证措施。目标：符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。项目小组组成：为确保项目顺利实施并完成，我公司成立由高层领导和经验丰富的中层管理人员组成项目领导小组；项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投标文件及合同所有内容,保证严格按照招投标文件及合同条款的要求开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。责任部门职责项目负责人全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。5安装维护部1、协助销售部提供本项目合同签订前所有技术支持；2、负责本项目设备质量控制；3、组织并准备相关培训。4、配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；5、负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维修、维护等全面的服务工作。销售部1、负责组织项目合同评审，对各部门的工作计划进行全过程监控、督促，确保项目顺利执行；2、负责相关的一切对外联络、组织工作；3、负责组织产...
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