人际沟通第一章绪论[目标要求]1.了解学习人际沟通的重要性2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系3.掌握建立良好人际关系的意义4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性[教学方法]启发式教学法。[课时]2学时。参考书：（1）主编：栗启艾，人际沟通，东南大学出版社ISBN7-81050-443-6（2）主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638（3）主编：王斌，人际沟通，人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。1第一章绪论沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。“了解自己，了解别人。”是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人人类是需要沟通的，沟通是形成人际关系的手段。人们通过与周围的社会环境相联系，而社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。沟通就象血液流经人的血管系统一样流经社会系统，为整个有机体服务。现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。第一节学习人际沟通课程的重要性2一、人际沟通与人际关系之间的辨证关系二者既有区别又有联系（一）人际沟通是人际关系发展和形成的基础人际沟通是建立在人际关系的基础上，是形成和发展人际关系的途径。离开了人际沟通的行为，人际关系就不能建立和发展。（二）人际沟通状况决定人际关系状况人际关系是人们在社会交往活动中相互形成的心理关系，而人际沟通则是形成人际关系的一种手段，是自然的、无所不在的活动。（三）人际沟通与人际关系的研究重点不同人际沟通侧重研究人与人之间联系的形式和程序，而人际关系侧重与研究人与沟通过程中的心理关系。二、建立良好人际关系的意义人际沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成人际关系的根本。建立良好的人际关系对每个人来讲都有重要的现实意义：提高工作效率有利身心健康、陶冶情操3及时交流信息第二节护士需要良好的人际沟通能力一、培养人际沟通能力的必要性（一）社会活动需要沟通能力（二）护士职业需要沟通能力（三）个人发展需要沟通能力正确评价自己增强个人实力获得竞争机会自我实现需要二、人际沟通课程与护理工作的关系人际关系专家戴尔。卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。（一）有利于增进护士与患者的关系（二）有利于促进护患双方的身心健康（三）有利于创造良好的工作环境（四）有利于新型医学模式的需要第二章人际沟通的相关理论[目标要求]41.了解沟通的含义和类型2.熟悉沟通特点与功能3.掌握人际沟通的含义和类型及影响因素4.熟悉并掌握护士人际沟通的培养[重点、难点]掌握人际沟通的含义和类型及影响因素熟悉并掌握护士人际沟通的培养[教学方法]启发式教学法、直观式教学法。[课时]2学时。•沟通教育概况自20世纪80年代以来，随着信息时代的开始，沟通学的研究和教育远远超出了大众传播的范围。随着科技的高速发展和全球经济竞争的激烈化，人们越来越认识到，除了过硬的专业知识外，处理人际关系的技能已成为最重要的技能之一。因此沟通技能受到越来越多的人的重视，人际沟通正逐渐取代大众传播的主导地位。现代意义的沟通学起源于20世纪上半叶的美国，但直至20世纪70年代，沟通学仍然局限于大众传播的研究，即广播、电视、报纸的效果和对大众影响的研究。特别是20世纪70年代末80年代初以后，美国教育者更加强调沟通的重要性，99%的院...
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