云南山水物业服务有限公司云大服务中心服务手册服务中心主任服务中心副主任理科组团主管图书馆主管学生公寓主管教师公寓主管CONTENTS目录一、岗位职责1、组织架构图2、各岗位职责主任职责(1).按公司要求全面主持云大服务中心工作；(2).负责服务中心各项工作的监督、检查、落实；(3).负责制定物业服务中心的年度经营、收支预算、预算内开支，服务费用收缴等财务工作；(4).负责服务中心各项制度的建设、管理方案实施等工作；(5).负责严格执行公司质量标准及员工奖惩考核工作；(6).负责做好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作；(7).负责服务中心中层干部的培训及其他员工的专题培训；(8).负责服务中心团队建设，公司文化建设及宣传；(9).完成公司及校方交办的其他工作；副主任职责(1).全面协助服务中心主任工作，主任不在岗时，代行主任职责，做好记录；(2).负责服务中心内部管理、协调；(3).对各项工作监督、检查、落实，落实校方交办其他事项；(4).分管服务中心消防及其他安全工作，做好每月一次或节假日前安全检查，及相关台账；(5).分管服务中心工会工作、党群工作；(6).分管学生公寓，负责维修工作，制定维修计划，并监督、检查、落实，起草维修遗留问题报告；(7).负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓员工宿舍的管理；(8).完成上级领导交办的其他任务；理科组团主管职责(1).负责理科组团日常工作，认真开展教室管理、区域保洁、区域维修、痕迹管理工作；(2).负责制定理科组团工作计划，监督、检查、落实下属岗位职责工作；(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函件起草、收发、传递工作；(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真记录；(5).负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤及培训工作；(6).完成上级领导交办的其他任务。客服助理职责(1).协助理科组团主管工作，做好行政办公室相关工作；(2).负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作，管理服务中心印章；(3).协助服务中心主任做好财务管理；(4).协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理，其他对公司及学校的相关业务；(5).负责服务中心维修材料的管理；(6).负责服务中心考核统计，每月粘贴公布奖惩情况；(7).熟悉教室管理工作，协助教室管理工作；(8).完成上级领导交办的其他任务。教室管理员职责(1).负责安排、整理、编写教室信息，按时开关相关门窗；(2).负责临时教室审核、安排、登记、开关；(3).做好巡查、防盗、防火及门卫工作；(4).受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、开水等服务；(5).协助客服助理处理维修材料领出工作；(6).完成上级领导交办的其他任务；图书馆主管职责(1).负责图书馆及扩展区域的日常工作，认真开展区域保洁、区域维修、痕迹管理工作；(2).负责制定保洁工作计划，全面检查、落实区域卫生；(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函件起草、收发、传递工作；(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真记录；(5).负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤及培训工作；(6).完成上级领导交办的其他任务。(7).协助工会工作，宣传工作，质检工作仪容仪表监督学生公寓主管职责(1).负责学生公寓日常工作，认真开展保洁、维修工作；(2).负责制定保洁计划，初审维修工作计划，监督、检查、落实下属岗位职责工作；(3).负责与学生公寓管理中心人员沟通，及时做好维修回访工作；(4).负责下属人员的管理、考勤及培训工作；(5).负责函件起草、收发、传递工作；(6).责服务中心保洁用品仓库的管理；(7).完成上级领导交办的其他任务。维修领班职责(1).全面负责学生公寓维修工作，制定工作计划，做好相关台帐及痕迹管理工作；(2).负责维修员的排班、调动、培训，对维修、巡视、保养工作的统筹安排；(3).负责监督、检查、落实维修员工作；(4).负责解决维修员所碰到的技术困难，现场处理维修应急事件；(5).协助客服助理对维修材料进行管理，负责开展节能技术改进工作，有效价低能耗；(6).完成上级领导交办的其他任务；教师公寓主管职责(1).全面负责教师公寓日...
