8D报告通俗讲解（附标准范本）8D报告精品培训——附件Excel可直接打开保存Issue#问题编号:8D-20180801QCustomer客户:MD生活电器DateIssueOccurred问题发生日期:2018.08.03Product产品:FS4034上盖DateIssueClosed问题关闭日期:2018.08.10ChampionName负责人姓名ChampionTitle负责人职位ChampionPhoneNumber负责人电话ChampionE-mailAddress负责人电子邮件XXX副总经理XXXXXXXXXXXXXXTeamMemberName(s)其他成员姓名Title(s)职位PhoneNumber(s)电话E-mailAddress(es)电子邮件XXX品质部经理XXXXXXXXXXXXXXXXX生产部经理XXXXXXXXXXXXXXXXX质量工程师XXXXXXXXXXXXXXXXX生产车间主管XXXXXXXXXXXXXXAffectedDocument相关文件OwnerforUpdate责任人负责更新Date日期FMEAXXX2018.8.15BOM无/ControlPlan控制计划XXX2018.8.15Drawing图纸无/DesignStandards设计标准无/Congratulation肯定团队ClosureStatement关闭声明VerificationofCorrectiveAction:Hastheissuebeenturnedonandoff?How?Verificationthroughstaticalevidence/hypothesistesting.Verificationofcorrectiveactionforeachwhymadeandwhyshippedisrequired.纠正措施的确认:该问题处于开启状态还是关闭状态?怎样?通过证据确认/假设检验.针对每个产生的原因和被发运原因的纠正措施都要确认。7.Prevention预防8.Congratulation&Closure肯定团队/关闭6.VerificationofCorrectiveActions纠正措施的确认IPQC每天对现场员工操作技能进行巡检，杜绝此次问题再次发生，并将该要求增加到IPQC巡检表单中。Hasthenecessarydocumentationbeenupdated?需要的文件更新了吗?Howwillthisissuebeavoidedinthefuture?以后这个问题怎样避免发生?经过2个月跟踪验证，措施有效，可关闭1.装配车间已对员工就此问题进行了培训，已理解的员工在培训签到表上签字确认【此处应提供验证证据】2.该客诉信息已张贴到相关工位【此处应提供验证证据】3.《2018年度客诉质量状况记录》已更新，增加了此客诉信息【此处应提供验证证据】4.作业指导书已修订、受控和发布【此处应提供验证证据】5.IPQC巡检由之前的4小时每次更改为2小时一次【此处应提供验证证据】CorrrectiveActionOwnerName纠正措施验证人姓名C.A.CheckedDate纠正措施验证日期XXX2018.8.108DProblemAnalysisReport8D问题分析报告Description(Describeissueintermsofwhat,where,whenandhowmany)描述(描述问题,什么,哪里,时间,如何)2018.08.03客户MD生活电器来料检验过程中反馈FS4034上盖总成有如下质量问题：蒸汽阀口密封圈压到保温盖板里面和压裂开口，具体不良状况及合格品状况如图1、图2所示。不良产品的进料日期：2018.7.28不良数量：5PCS，批数量：100，检出不良率：100%Whatactionsweretakentoimmediatelyprotectthecustomerandcontainanysuspectinventory?为了保护客户的利益立即采取了什么行动,包括任何被怀疑到的库存?1.库存成品FS4017上盖总成共计3000个，由装配车间实施全数返工。——实施负责人：XXX，完成日期：2018年8月5日。2.品质部对返返工过后的产品，按加严检验方案实施复检：10个/100个。——实施负责人：XXX，完成日期：2018年8月5日。5.PermanentCorrectiveAction永久纠正措施3.InterimContainment临时遏制4.RootCause根本原因1.TeamMembers团队成员2.ProblemDescription问题描述ROOTCAUSE根本原因1.生产员工在装蒸汽口密封圈时，有较少比例的产品的密封圈装配不到位。2.当“密封圈装配不到位的不良品”流入到装活动盖板岗位时，岗位员工在未认真检查前工序产品是否合格的情况下，将活动盖板装配上去。3.因蒸汽口密封圈位于锅盖总成里面，密封圈装配不到位的不良品在总成全检工序较难发现。4.岗位（装蒸汽口密封圈）员工自检意识不强；岗位（装活动盖板）员工对上工序产品的互检意识待加强。5.因不良数量较少，岗位质检员在抽检产品时，不良品未检到或漏检到。PermanentCorrectiveAction永久纠正措施1.针对客诉质量问题，装配车间利用班前早会培训员工对产品的自检、互检质量意识。——实施负责人：XXX，完成日期：2018年8月9日。2.品质部将客诉信息以图片的形式，张贴出来。产品不良...
