工商局服务企业年经验做法编者按：本文主要从抓观念转变，为服务企业提供思想保障；抓干部素质提高，为服务企业提供组织保障；抓内部管理，为服务企业提供措施保障；发挥职能优势，全心全意为企业服务进行讲述。其中，主要包括：去年九月以来，工商部门发生了重大变化，一是“两费”停征，工商部门实现吃“皇粮”；二是职能由“收费型”向“服务监管型”转变，转型时期，部分干部一时出现迷惘，不知道干什么，怎么干、以深入开展科学发展观活动为契机，加强培训学习，不断提高干部综合素质、县政府重点项目“绿色通道”。规定对县委、县政府确定的重点工程、重点项目，一律做到三点，即全力支持、优质高效服务、免收一切费用等，具体材料请详见：在开展“服务企业年”活动中，县工商局提出了“发展为重，服务为先，规范为主，稳定为大”的“四为”工作思路，通过转变思想观念，提高干部素质，严格内部管理，扎扎实实为企业服务。一、抓观念转变，为服务企业提供思想保障去年九月以来，工商部门发生了重大变化，一是“两费”停征，工商部门实现吃“皇粮”；二是职能由“收费型”向“服务监管型”转变，转型时期，部分干部一时出现迷惘，不知道干什么，怎么干。针对这些新情况、新问题，该局党组重点将干部思想观念转变作为头等大事来抓，将工商工作定位在大服务、大监管、大发展、大维权上。提出“以政府的中心工作为中心，企业的困难就是我们的困难，服务发展人人有责，破坏发展严格问责”新的服务思路。要求每个工商干部树立“四要”理念：要有服务发展的诚心，要有富有成效的作为，要有奋发昂扬的激情，要有奉献事业的境界。向全局干部灌输只有全力服务大局，工商部门才有地位的观念，从而充分发挥每位干部的潜能，增强干部服务企业，服务经济发展的自觉性、主动性、积极性。通过广泛的宣传、教育，全局服务发展的氛围更加浓厚。在企业年检中，一改过去重处罚的做法，对逾期没有参加年度检验的企业，以书面形式责令其两个月内限期补第1页共4页办年检，免于处罚；对两个月后仍未年检的在法律幅度内予以从轻处罚。今年对县内经营状况好、没有违法行为的二十家企业免于年检。二、抓干部素质提高，为服务企业提供组织保障以深入开展科学发展观活动为契机，加强培训学习，不断提高干部综合素质。制定了年度干部教育培训计划，中长期干部培训计划。先后开展了工商所长、中层干部培训班、“一化三基”工商联络员培训班、企业年检培训班、注册登记培训班、食品安全培训班等，重点提高干部的服务技能、服务水平、业务知识、法律法规知识，使干部能及时适应形势的要求、职能的转变。在加强培训的同时，该局探索改革考核评估办法，突出考核评估重点，重点考核服务企业的实绩，考核对经济发展的贡献。把服务经济发展、服务企业进行量化、细化，注重将考核结果作为提拔、任用干部的重要依据。三、抓内部管理，为服务企业提供措施保障一是出台了《*县工商局行政问责办法》，重点解决队伍中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及有令不行、有禁不止、政令不畅、执行力差，办事拖拉推诿，不履行或者不正确履行职责、对行政相对人态度生硬粗暴、不遵守工作纪律、影响单位形象等问题，该问责办法在全省工商系统内是首创，覆盖了工商局职责的方方面面，一名所长因政令不畅，被行政问责，责令辞去所长职务，并进行了纪律处分。二是推行“一化三基”联系员制度，在全县规模企业中选择了84家企业，开展一对一、一对多的企业联系活动。工商联络员深入企业为企业出谋划策，排忧解难。目前已为企业解决实际困难138个。三是开展大走访活动，从8月11日起，该局全面开展大走访活动，全局干部对全县企业、个体工商户、省市县人大代表、政协委员、当地党委、政府进行走访，广泛听取企业、社会各界对工商部门的意见和建议，掌握了解企业、个体工商户的经营状况、生产经营中出现的困难和问题，诚心接受企业对工商部门的监督。目前已走访企业812家，个体工商户6800户，征第2页共4页集意见建议18条。同时在大走访过程当中，为便于日常的法律政策宣传，便于沟通走访对象，该局对所有的走访单位和个人发放了《企业联系监...
