公司销售人员培训制度第 1 条为提高本企业销售人员的综合能力和销售业绩。特制定本制度。第 2 条凡本企业所属销售人员的培训及相关事项均按本制度执行。第 2 章销售人员培训管理规定第 3 条销售人员培训工作程序1. 明确企业经营方针与经营目标。2. 了解销售人员现状及需解决的问题。3. 分析以上问题并将问题分类。4. 分析关键要素。5. 制订销售培训计划。6. 设计销售培训课程。7. 确定销售培训方式。8. 按计划实施销售人员培训。9. 评估销售人员培训效果（培训成效、遗留的问题）。第 4 条销售人员培训计划的内容包括培训目标、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容等。第 5 条制订培训计划时应考虑到新入职销售人员培训、销售人员提升培训、销售主管培训等不同人员培训的差异。第 6 条确定培训目标1. 挖掘销售人员的潜能。2. 提高销售人员对企业的信任感和归属感。3. 完善销售人员工作的方法。4. 改善销售人员工作的态度。5. 终极目标——提高利润水平。第 7 条确定培训时间需要根据实际情况来确定，主要考虑以下五个方面的因素。1. 产品属性：产品属性越复杂，培训时间就越长。2. 组织管理要求：管理要求越严，所需的培训时间就越长。3. 销售人员素质：销售人员素质越高，所需的培训时间就越短。4. 所需的销售技巧：若要求的销售技巧越复杂，需要的培训时间就越长。5. 市场状况：市场竞争越激烈、越复杂，培训时间就越长;应该避免与销售旺季发生冲突。第 8 条确定培训内容培训内容因销售工作需要及销售人员素质而异。总的来说，培训内容包括以下七大方面。1. 企业概况：包括企业的发展历史、经营目标、组织结构、财务状况、主要设施及主要管理人员等。2. 产品知识：包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明3. 财务知识：包括合理支配销售费用、票据结算知识等。4. 竞争对手：包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。5. 相关法律知识：包括合同法、产品质量法、客户赊销与信用风险管理等。6. 销售知识和技巧：包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通的技巧等。7. 目标顾客：包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。第 9 条选择培训地点培训按地点不同，可分为集中培训和分散培训。1. 集中培训一般由总公司统一举...
