二 00 九年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分“”局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以 消费与进展 年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷 32 件，成功调解 32 件，调解率100%，为消费者挽回经济损失 98776.00 元，接待来访和接受咨询 890 人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉 10 件，占投诉总量的 58.8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉 8 件，占投诉总量的 47.3% ；。 从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济进展。3“”“、全面促进消费纠纷和解。区消协在 一会两站 全面建立的基础上重点加强了 一会两”站 示范点（和解点）建设，鼓舞消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解 80件，其中：商品类和解 66 件；服务类和解 14 件，为消费者挽回经济损失 88538.00 元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，**区消费者协会以文件的形式请示**区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决**区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。
