今年是我局实施平衡计分卡试的第一年，根据市委组织部的要求，为实现追赶跨越的目标，局领导对此项工作高度重视，并进行周密部署，严格根据规定要求进行。为全力打造高绩效机关，建设人民满意执法队伍，提高依法行政水平，城管执法局勇于探究实践、创新管理模式，在平常的城市管理过程中有效运用平衡计分卡管理工具，开创工作新局面。 一、工作开展情况 一是完善战略管理体系。以解放思想，转变观念为先导，全局人员共同参加，深化讨论平衡计分卡相关理论，结合城市管理工作实际，制定了全局的使命、价值观、愿景和战略，确定了服务对象、执法业务流程、队员学习与成长、财务四个维度的评价指标，以此为基准，进一步修订完善了各项规章制度，为实施平衡计分卡制造法律规范有序的运行环境。二是细化量化评价指标。为提高平衡计分卡的实际可操作性，畅通工作流程，依据工作职责，制作战略地图，细化分解四项评价指标，为每一项指标制定出详细的目标值,明确评估措施及方式，全方位、多层面地量化工作成效，评价工作成果, 让全局的工作目标与每个队员的行为互动起来产生共鸣，使城市管理更加科学化、系统化、人性化。三是进行试点运作推广。为积极稳妥地推行平衡计分卡管理模式，选定办公室作为实施平衡计分卡模式的试点单位,结合工作实际，建立有用性强的平衡计分卡管理模式，制定出详细的实施计划。在实施过程中把局平衡计分卡各要素与办公室平衡计分卡管理有机结合，总结试点经验，广泛征求意见，搞好宣传学习，进一步完善平衡计分卡战略管理体系。 二、几点体会 平衡计分卡是一种有效战略管理工具，导入到我局的绩效管理，将战略目 标层层分解，成为可以实施的工作项目和任务，反映了科学进展观的基本要求。 一是推行平衡计分卡提高了机关的管理创新。平衡计分卡主张多层面、多角度地堆组织绩效进行全面、系统的评价，注重流程管理与内部成长，使评价更加全面、具体。通层层分解目标，以达到上下一致、战略协同的目的。二是推行平衡计分卡促进了干部的不断成长。推行平衡计分卡促使领导班子更加重视工作质量的好坏和效率的高低，对机关的自身建设起到极大的推动作用。推行平衡计分卡将进一步增强全局的团队协作意识，调动广阔干部职工的学习积极性，营 造积极向上、争创一流的机关氛围。 三是推行平衡计分卡促进工作的有效沟通。作为沟通工具的平衡计分卡，可以通过战略地图和关键绩效指标帮助单位清楚地描述战略，并使抽象的愿景和战略可...
