实习时间：202420 年 12 月 202420 年 5 月实习目标：掌握导游业务，培育我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合。实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。时间不等人，确实!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验。一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自2024 年 9 月 26 日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。先后承办了 202420 年湖北省导游大赛等屡次大型活动。同时拥有一支高素养的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发方案投资 1.5 亿，进一步扩大接待规模，提高效劳设施档。二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。怎么样才能给客人留下美好的第一 印象呢 首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。最后要及时向游客介绍当地的本卷须知、风俗情况等。其实在接待中最主要的是跟客人多沟通;从他们的实际情况出发，仔细耐心的解答客人所提出的问题。尽可能的满足他们的需求。(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的时机并不怎么多。但是公司还是给了我很多时机，让我出去跟团。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人沟通假如你的沟通技巧不强的话，沟通那么无从下手。一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供效劳的专...
