培训机构客户界定方案培训机构在制定市场营销策略时，需要明确自己的目标客户群体，以便有效地使用资源和开展活动。客户界定是确定目标客户群体的过程，也是制定合适的市场划分和个性化的营销策略的基础。本文将介绍如何针对培训机构的特点，建立客户界定方案。1. 客户分析客户分析是客户界定的起点，其目的在于了解市场中所有潜在顾客的需求和行为，从而推断哪些客户最适合成为企业的目标客户。培训机构的客户主要包含以下几种类型：1.1 个人客户个人客户是指以个人名义购买培训服务的客户，包括学生、职场人士、教育培训爱好者等。个人客户对课程信息的关注度较高，对课程质量和价格也有一定要求，是培训机构的主要客户群体之一。1.2 企业客户企业客户是指企业和组织购买企业培训服务的客户，包括中小企业、培训机构、学校、政府部门等。企业客户在选择培训机构时，更关注课程的有用性和适应性，并且往往会根据员工培训需求的不同，要求个性化的课程设置和开展。1.3 政府客户政府客户是针对政府部门和政府机构购买培训服务的客户。政府机构通常会考虑对社会的影响以及协助地方经济进展的因素。政府必须遵守采购规定和政府法规等约束条件，对于价格和课程质量的要求也较高。2. 客户细分客户细分是根据客户相似性对目标客户进行更具体的分类。客户细分帮助企业更精准地了解和分析目标客户的行为特征，可以更好地针对不同的客户群体制定个性化的营销策略。培训机构的客户细分主要包括以下几种：2.1 年龄细分根据年龄的不同，将客户细分成为儿童、少年、青少年、成年人等，因为各个年龄段的客户所需的课程和培训方式有所不同，针对不同年龄段的客户制定出针对性的营销策略，可以更有效地吸引顾客。2.2 地域细分根据客户所处的地理位置来进行客户细分，制定可以满足当地市场需求的课程和培训方式。例如：不同地方的经济、文化差异很大，不同地区客户的收入水平、教育程度、就业机会等差异明显，不同地区的培训需求存在差异，因此需要对不同地区的客户进行区分，以摸清各地市场的脉搏。2.3 收入细分根据客户的收入水平和消费能力进行细分，以便为客户提供相应的课程和服务。通过这样的细分方式，培训机构可以建立不同的课程定价策略，以满足客户的消费预算，以此进一步提升满意度和忠诚度。2.4 专业细分根据客户对应不同专业领域的需求，制定相应的培训课程，以便从潜在的客户中吸引更多的人群。例如：计算机、市场营销、语言等不同领域的培训...
