在××烟草 20XX 年度工作会议上的讲话 把握改革进展形势 夯实各项工作基础为全面完成以实施“三大战略”为重点的各项任务而奋斗——在××烟草 20XX年度工作会议上的讲话（20XX 年 2 月 27日）× 铁 华同志们：今日，我们欢聚一堂，召开××烟草 20XX 年度工作会议。这次会议的主要任务是：以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，贯彻省局、××市局工作会议精神，总结去年工作并表彰先进，分析当前形势，部署新年度的工作，动员全体员工统一思想、明确目标、坚定信心、再创佳绩，以崭新的姿态和精神面貌，发奋努力，再接再厉，为全面完成新年度以实施“三大战略”为重点的各项工作任务而奋斗。下面，我代表党组讲四个问题：一、××××年主要工作的简要回顾××××年，是我们××烟草史上不寻常的一年。我们在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，根据树立和落实科学进展观和正确政绩观的要求，围绕中心，真抓实干，艰苦奋斗，发奋图强，保证了××烟草整体工作有了新的进展，圆满地完成了上级给予我们的各项任务。（一）经济效益和运行质量稳步提升（二）网络调控功能明显增强（三）卷烟市场秩序更加法律规范 1. 圆满完成换证工作，零售户布局渐趋科学合理去年，共换发零售许可证 5260 张，依法收回非法经营户的许可证 74 张，核发新证203 张，使有证零售户的分布渐趋科学合理。2. 强化了市场监管力度，市场净化率进一步提高 尤其是去年底开始的“三打”集中行动，战斗在专卖一线的同志不畏强暴、不畏艰险、勇于吃苦、乐于奉献，表现出了很高的姿态和觉悟，工作成效也非常显著。3. 强化队伍建设，依法行政、为民服务水平不断提高 7 月 1 日起，办理烟草零售许可证不再收费；对不予受理、不予行政许可等将依法出具决定书等。4. 实施“诚信等级管理”，努力打造“服务管理型专卖”根据上级的统一部署和要求，我们积极探究、讨论以诚信为纲、以客户为本、以记分制为抓手、以“推动三个双向（双向诚信、双向服务、双向监督）、打造诚信烟草”为主要内容的诚信等级管理：一方面，我们印发了告零售户书和卷烟零售户诚信等级管理计分卡各 5500 份，加强了对零售户的诚信管理；另一方面，我们也加强了对自身的诚信管理，为此，我们不断创新服务理念，积极探究个性化服务的管理模式，寓管理于服务之中，使专卖管理由“管理服务型”向“服务管理型”转变，积极培...
