商场停电紧急预案1.目的防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。2.范围适用于一期 2F—5F 全体员工及地下 2F 办公区人员3.职责3.1 护管队负责制定并监督具体实施情况。3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。3.3 各部门各个员工执行本预案。4.管理规程4.1 总要求停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。4.2 停电应急办法4.2.1 导购的停电应急办法4.2.1.1 导购应当立即停止销售商品，请顾客临时停止选购商品，等待来电。4.2.1.2 导购应当注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。4.2.2 收银员停电应急办法收银 POS 机由于有 UPS 电源会自动供电（约维持 30 分钟左右）。4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。4.2.2.2 当 UPS 供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已选择好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入 POS 机。4.2.2.3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，服从指挥。4.2.3 护管队停电应急办法各楼层均有应急电源供应。4.2.3.1 所有护管队员工应服从当班主任（若无主任则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡视。4.2.3.2 护管队各个固定岗护管队员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。4.2.3.3 护管队巡逻岗，领班，主任分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到护管队值班室领电筒，携带电筒巡视。4.2.4 行政部停电应急办法4.2.4.1 局部区域停电处理办法行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。4.2.4.2 商场全部停电处理方法与立丰工程部联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。4.2.5 超市部员工停电应急处理办法超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。4.2.5.1 超市当班主任安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。停电 60 分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。停电 60 分钟以上 24 小时以下，...
