双十一购物节调研报告 20XX 年双 11 购物节调研报告 阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示：电子商务将干掉传统零售实体业。到 2025 年电商在中国零售市场将占 50%。 但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。 今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的进展，意味着传统市场的末路。 线上线下对比 比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达 350 亿元，其他电商也有 2~3 倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了 50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。 比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近 10%。而电子商务专家李成东分析认为，20XX 至 20XX 年在线零售占社会消费品零售总额分别为 %、%、%、%、%、%。业界预测，假如继续保持此增长态势，2025 年在线零售占社会消费品零售总额超过 50%完全有可能。 比商家：淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。天猫 20XX 年时的双十一共有 27 个品牌参加。到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等 17 家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。 双十一网购中的问题 双十一过后，网购问题频出。 物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。 货不对板：有的买家好不容易精心选择了一家衣服图片精致又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人 造毛，羽绒也非常稀薄，花费 290 元购买的衣服看起来却像是 80 元的地摊货。 价格不实：比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是双十一期间低至 50%的折扣，让很多喜爱网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。但实际上，卖家所作的 5 折都是经过提价...
