软件系统维护支持服务合同合同编号_________一、合同主体甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方是一家拥有软件系统的公司，为保障系统的稳定运行，提高系统性能，降低故障发生率，甲方决定委托乙方提供软件系统维护支持服务。本合同旨在明确双方在软件系统维护支持服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方友好协商签订。三、定义与解释3.1专业术语（1）软件系统：指由甲方拥有并使用的计算机软件系统，包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件、应用软件等。（2）维护支持服务：指乙方为保障甲方软件系统的正常运行，提供的包括但不限于故障排查、故障修复、性能优化、安全防护等服务。3.2关键词解释（1）有效服务期：指自合同生效之日起至合同终止之日止的期间。（2）紧急故障：指导致甲方软件系统无法正常运行，严重影响甲方的业务开展，需立即处理的故障。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件系统维护支持服务。（2）甲方应向乙方提供软件系统的相关资料，包括但不限于系统架构、系统配置、程序代码、数据库结构等。（3）甲方应确保乙方在提供服务过程中，不受第三方干扰，保障乙方正常履行合同。（4）甲方应按照合同约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供与软件系统维护支持服务相关的资料。（2）乙方应在接到甲方故障申报后，按照合同约定及时提供维护支持服务。（3）乙方应确保提供的维护支持服务符合行业标准和合同约定。（4）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露或以任何方式向第三方提供。五、履行条款5.1合同履行时间有效服务期为____年，自合同签订之日起计算。5.2合同履行地点甲方所在地。5.3合同履行方式乙方通过远程、现场或其他合理方式提供软件系统维护支持服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件（1）合同履行期限届满。（2）双方协商一致提前终止合同。（3）一方严重违约，另一方有权依据法律法规和合同约定终止合同。6.3终止程序6.4终止后果合同终止后，双方应按照合同约定处理与合同终止相关的事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：指乙方为甲方提供软件系统维护支持服务所收取的基本费用。（2）紧急服务费：指乙方为甲方处理紧急故障所收取的费用。（3）其他费用：包括但不限于差旅费、材料费等，具体根据实际情况双方协商确定。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将服务费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：甲方以现金形式支付给乙方。（3）其他支付方式：双方可根据实际情况协商确定其他支付方式。7.3支付时间（1）基本服务费：甲方应在每个服务期开始前7日内支付。（2）紧急服务费：甲方应在紧急故障处理完成后7日内支付。（3）其他费用：根据双方协商确定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数支付逾期违约金，逾期违约金计算方式为：逾期金额×0.05%×逾期天数。（2）甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权暂停提供软件系统维护支持服务，直至甲方支付完毕。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应承担逾期违约金。（2）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供软件系统维护支持服务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供软件系统维护支持服务的，应承担相应的违约责任。（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）实际损失：双方应赔偿因违约行为给对方造成的实际损失。（2）违约金：双方可...
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