医疗质量和医疗安全的定义医疗质量 狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量； 广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。 主要内容 医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合实际情况，建立切合实际的 质量管理方案。 四、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效 果评价及信息反馈等。 五、加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。 六、质量管理工作应用文字纪录，并由质量管理组织形成报告，定期逐级上报。七、每季进行 1 次质量大检查，科室每月进行 1 次质量检查，质量检查的结果与 评优奖罚结合与岗贴挂钩，并纳入评审。
