创四星酒店申报材料 创四星酒店申报材料 省旅游局评星小组： xx 度假村是 xx 公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的 xx 景区内，东靠 xx 省道，南接xx，西近 xx，北邻 xx。交通便利、环境幽雅、依山傍水，是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。 度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模，设施设备较完善的度假村之一，总面积 xxx 亩，融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共 xx间（套）；拥有餐位 xx 多个，分设宴会厅、大餐厅和 xx 个以“竹”命名风格各异的餐厅包厢及西餐厅、酒吧、商务吧廊；娱乐中心拥有以度假村四季花卉命名的 KTV 包房 xx 间和以度假村树木命名的棋牌房 xx 间，歌舞厅、保龄球、健身房、台球、乒乓球、室外网球场、篮球场、露天游泳池、桑拿美发休闲中心，会议中心拥有设施先进的大小 xx 个会议室，功能齐全。 自试营业以来，度假村已接待了各级领导着名人士和各地游客和来自美国、法国、英国、韩国、日本的国际友人和港澳台同胞，并作为我县主要的对外接待和活动场所。 经过近三年的运作与进展，度假村面对市场的竞争和压力，上下同舟共济，追求卓越，始终秉承 xx 集团不断超越的企业理念，以争创一流为目标。从一开始就高起点、高标准、高要求，严格管理，科学管理，在摸索中前进，并逐步与国际酒店先进的管理模式接轨，形成一套既符合国际酒店标准惯例，又具有浓厚地方特色的模式，以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉。同时度假村也在激励竞争的当地酒店市场稳固扎根，作为行业的领头羊，带动了整个酒店业的进展。 200x 年，酒店管理层根据当地旅游快速进展和无高星级酒店的现状，把争创四星级饭店列入了重要议事日程。虽然评星工作面临着任务重、工作量大等重重困难，但全体员工还是知难而进，迎难而上，积极参加，争先创优。随着创星领导小组、创星办公室等机构的建立，创星工作围绕硬件改进、完善功能、制造氛围、提高员工素养和服务质量等方面有序展开，并根据制订的创星计划和实施方案，落实每项工作。酒店把“创四星”的过程作为酒店提高、成熟和进展的过程，通过创星过程中的明察、暗访，使酒店各个环节都运作起来，前台后台、上上下下、干部员工形成了一支团结、拼博的团队，并逐步形成了一种团队精神。 在“创四星”过程中，我们的工作主要集中在以下四个方面： 一、积极改造“硬件”...
