先解决心情，再解决事情是性价比最高的处事方式 人类是情绪化的产物，喜怒哀乐是生活中最常见的几种情绪，但每一种情绪都不是绝对的，都有着各自的好处和坏处，但是只要你能够掌握好其中的度，任何一种情绪都能够发挥出各自的作用。 好的心情，能够使自己身心愉悦，同时也能够影响身边的人和事，能让我们有一个好的人缘，拓展人际关系，有利于事情的进展走向有一个良性循环。而消极和偏激的情绪，破坏力极强，严重的时候，影响我们的身心健康和人际交往，甚至是事业的进展走向。可见一个人的心情情绪在生活中的影响力和重要性，心情就是生活中的双刃剑，用得好是生活的利器，用的不好，就是损人不利己的凶器。 前几天公司的同时，小敏，因为工作业务能力一直没有提高，业绩持续低迷，也常常犯头疼，三天两头会请一次病假，好心的同事们一边是好奇，一边又是心疼她，好奇的是为什么年纪轻轻 20 出头元气满满的姑娘，怎么会常常头疼，心疼的是原来业绩低迷，每月吃底薪，生活的开支总是入不敷出，一个人只身在外工作，一个人租房子，也没有亲戚朋友照料，比较艰难。 后来有一次因为位置的调动，我坐在她旁边，听见他和客户沟通的过程，以及情绪的波动，才发现问题在哪儿。原来每次他和客户沟通的时候，客户拒绝他的意见的时候，不懂得怎么去解决疑问，解答的也是模糊其辞，没有逻辑性，待客户没耐心听，直接挂断的时候，她嘴里就絮絮叨叨的指责；边发火，一边说客户没素养，客户有问题，有毛病，但说的观点和矛头都是直接指向客户的，一句话都没有提到过自己，紧接着在和下一个客户沟通的时候仍然如此，最后没有一个沟通下来的，自己在一边呆坐着，满脸的不满和生气的表情。 后来我主动找她沟通了一下，建议她可以改变一下和客户沟通的话术和语气，说话之前想好沟通的思路，开头怎么说，沟通的过程，遇到那些问题，怎么回答客户，语气态度要谦和，主要是要调整好自己的心情，调整好心情，在做事，这样才能提高效率，结果她直接来一句：没用的，我都试过好多次了，没什么改变。但其实她没有做任何尝试。 后来老板也发现她工作进度效率不高，主动找她谈过几次话，仍然以无效告终。刚好前台那段时间发现怀孕了，要离职回家生孩子，老板一时之间很难招到人，于是看小敏业务能力不行，就找她沟通，于是就从原本的业务部，调离到前台的岗位，薪酬比业务期间还要低。职场生涯一下子进入了一个慢性的恶性循环，接下来的生活也会过得更加艰难。 而同...
