供电单位市场营销的缺陷及策略 对市场需求讨论分析不够鹤壁供电公司在开展市场调研及电力负荷特性讨论与市场分析预测方面做了大量的工作，但缺乏应有的深度，缺少客户资料的有效积累，没有成熟的理论和应用工具。对于各个地区经济特点的市场分析，地区能源市场结构，各种能源终端消费所占比重，可替代产品的市场比较规模以及在用户或消费者中，经济方面出现哪些变动会影响电力企业的市场份额，市场的倾向和需求变化趋势的分析讨论工作还不够。 营销人员服务意识不够由于电力行业的特别地位和垄断经营，使电力企业淡化了市场意识，大部分员工缺乏用市场开放的视角来观察事物的能力，靠优质服务去开拓占领市场的观念也未真正的树立起来；再者就是服务手段单一，电力业务报装和售后服务的效率不是很高。无论是服务理念、服务设施还是员工素养、服务态度都与用户的要求存在较大差距，不能适应市场经济和激烈竞争的要求。 农网建设相对滞后改革开放以来，国民经济平均以 10%的建设增长，而电力建设相对滞后，电力企业早期进展时因电力供应紧张而形成的“重发轻供不管用”的指导思想给当前供电企业的进展留下了“后遗症”，轻视电网建设导致电网建设资金投入严重不足，电网建设滞后，电网建设跟不上实际进展的需要，电力输出的配套设施不全，低压供电网络十分脆弱，既制约了经济的进展，也制约了电量的增长。虽然自 20XX 年起，鹤壁供电公司对农网进行大规模的改造，部分解决了电网脆弱问题，但低压配网问题没有得到根本性的解决，随着公司业务的扩充，客户用电报装增加，没有足够的资金支撑配网建设与改造，势必会影响到电力的销售。 新形势下鹤壁供电公司电力营销策略讨论 1 实行峰谷电价和预购电优惠政策电力市场有时表现为缺电状态，其实这种紧张是电力负荷紧张而非总量紧张，事实上在用电的低谷时段，用电的负荷还是很低的，可以对工业用户实行优惠的低谷电价促使某些工业用户的生产避开用电高峰，由于工业用户的用电量集中，利用某一两个工业用户进行调峰，其作用可能比一个街区的居民用户的作用还大，管理较方便，一方面可以平稳电网的电力负荷，提高电网的安全性，保证整体供电；另一方面可以开发低谷时段的用电量。长期以来电费清零工作都是困扰供电企业的一个大问题，现在由于新技术的进展与应用，电费计量工作已经有了较好的技术保证，在工业用户中也可实行居民用户 Ic 卡管理方式，先付费，后用电。可以较好地完成电费回收工作，...
