供电公司营销设立探究 一、电力销售市场 电力销售市场细分 市场细分，是指企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把一个整体市场及全部现实客户和潜在客户，划分为若干个具有某种相似特征的客户群体的过程。每一个需求特点类似的客户群体叫做一个细分市场。客户需求的异质性是市场细分的内在依据，而企业资源的有限性和进行有效竞争是对市场细分的外在要求。 1、传统电力销售市场划分 传统电力销售市场按行业划分为：居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、非工业用电、普通工业用电、大工业用电、农业用电、农业排灌用电、趸售用电。 2、现代电力销售市场细分 电力市场营销观念要求供电企业以市场为导向，辨认客户的真正需求，有针对性地策划和设计不同的市场营销组合保证客户需要的实现；进而实现企业盈利的目标。现代供电企业市场细分是根据扩充消费、用电安全评价、交费便捷、供电可靠、电能质量、事故抢修、其他服务等需求对客户群体进行分析，进而达到细分市场的目的。 电力客户的个性化市场定位 电力客户的个性化市场定位是指将每一客户根据客户需求在上述细分市场中找到相应位置，并用评分、加权的方式进行量化，找到该客户在电力市场中独立位置的过程。 1、电力客户的需求体系 电力客户需求是在一定购买力和其他条件因素下形成的，尽管客户的需求无穷无尽，但不可能同时得到满足，每个客户总要根据自己的支付能力和客观条件的许可，依据需求的轻重缓急，有序地进行，这就形成了电力客户需求的多样性。根据每个电力客户的各种需求程度的不同以打分的形式予以划分，形成需求评分体系。 2、电力客户的个性化市场定位系统 电力客户的个性化定位系统是通过将每个电力客户真实需求与电力客户的需求体系进行对比，根据客户需求体系进行独立评分，根据客户自然情况确定各评分体系权重后，进行加权平均，从而确定电力客户的个性化市场定位得分的定位系统。 目标电力销售市场 目标电力销售市场是指电力销售企业经过比较、选择，决定作为服务对象的客户群所组成的相应电力市场。在电力销售端引入竞争后，各电力销售公司将选择适应自身企业进展的目标市场；在垄断情况下，电力公司可将目标市场划分为：重要目标市场，重点目标市场，普通目标市场。对电力客户进行个性化市场定位，通过运用上面介绍的个性化市场定位系统的方法，按客户个性化评价的值域范围进行划分，可以达到对重要目标市场、重点目标市场、普通目标市场量化...
