企业网络销售中客户信息处理论文 摘要无论是企业无站点网络营销，还是基于企业网站的网络营销，对客户信息的选择处理都有一定的方式，但后者比前者一般具有较强的信息搜集和客户信息传递能力。 关键词网络营销；电子商务；客户信息选择 处理网络营销按不同主体划分，可形成企业与消费者、其他企业、政府之间，以及消费者相互之间的电子商务活动其中，企业与消费者即客户之间的电子商务反映了最为基本的网络营销形式。 由于企业之间在类型、实力、目标、条件以及所处营销阶段上的客观差异各个企业在网络营销方面所进行的客户信息选择处理，在具体的形式、层次及手段上也必有差异。 一、企业无站点网络营销的客户信息选择处理 发布吸引客户的营销信息在互联网上，有许多网站为企业发布销售、求购货运、代理、招商等信息提供了平台，通常可以免费发布信息。发布前可以利用一些较高效的搜索引擎，按企业性质与特点进行检索。对所发布的营销信息，应按类别与时序排列信息单元，并且应以一定的计量与分析方法列出若干在客户信息反馈的效益上较为优化的核心网站。 其中，对一些有影响的经贸信息及行业信息网站，即便要支付一定费用、即便是本企业已建有网站，也应积极加入因为，这样做将会有效地提高现实或潜在客户对企业的认识度。 当然，高层次的电子商务和商业活动则需构建面对计算机集成制造系统，环境下的企业营销信息系统，这个系统必须满足两项基本要求，即：一是要有远程通讯技术支持，将客户订货信息及时反馈到营销中心；二是要对客户信息进行适时而有效的处理，使之尽可能与营销活动的发生时空相同。 即便是处于网络营销的初级阶段，企业也要建立上述观念。 检索买方信息与网络营销有关的“信息网”甚多，当然，在有关网站的电子公告版上也可检索到一些买方信息。 网上猎取的买方信息拟应将其整理成有序的记录系统，经过多次检索，对以客户标目的信息单元加以系统整理，使之成为可资查询的客户信息电子文档。 检索潜在客户信息我国目前的中文搜索引擎均有此功能，在信息选择上一般采纳分类检索的方法。首先，通过检索应形成潜在客户的“网址录”。尽管各客户网站在信息内容的展示上各不相同，但在具体的检索中必须建立统一的信息汇合类别。对客户信息的处理，必要时也可采纳单项信息内容下各标目实体比列的方式如“资信荣誉———2 公司，3 公司，公司”等。此外，该类信息的查找也可利用专业的信息网途径，其一般具有汇合性的客...
