档案资料分类类别资料内容工程建筑产权资料：A.项目批准文件；前期移交资B.用地批准文件；料C.规划许可证；D.施工许可证；E.拆迁资料。工程建筑技术资料：A.竣 I 图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；B.地质勘察报告；基础管理前期移交资料C.工程合同及开、竣工报告；D.工程预决算；E.图纸会审记录；F.工程设计变更通知及技术核定单位（包括质量事故处理记录）G.隐蔽工程验收签证；H.沉降观测记录；I.竣工验收证明书；J.规划综合验收证书；K.钢材、水泥等主要材科的质量保证书；L.新材料、构配件的鉴定合格证书；M.水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；N.砂浆、混凝土试块试压报告；O.供水、管道煤气的试压报告。接管验收资A.固定资产父接证明；料B.物业项目验收交接表；C.物业项目验收记录；D.物业项目验收单项（综合）报告；E.移交清单。基础专业化管理A.公司简介；管理B.公司组织机构；C.公司营业执照；D.公司税务登记；E.公司法人代码书；F.公司资质证书；G.管理处组织机构及人员分布图；H.管理处办公场所产权证明。管理合同资A.刖期物业管理协议；料B.物业管理委托合同。基金管理资A.维修基金的建立、管理、使用相关管理规定；料B.维修基金使用申请审批表。A.筹备成立期间的资料；公众制度资料B.房屋使用手册；C.管理（业主）公约。业主管理委员会资料A.筹备成立期间的资料；B.物业管理实施方案。管理目标及A.争创物业管理“示范住宅小区”规划；实施力案B.物业管理实施方案。A.员工培训程序文件；B.员工聘用和考核程序文件；培训、考核C.各岗位职责；等管理规章D.公司员工考核制度及评分细则；制度E.管理处工作流程图；F.员工培训资料（培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等）。员工资质档A.管理处员工资质情况统计表；案B.员工个人档案。计算机管理A.物业管理系统软件及使用说明；资料B.保安监控、消防报警等系统简介。A.客户登记表；客户资料及权属清册B.房屋及配套设施权属清册；C.设备台帐。值班、保修、A.管理处值班制度；维修、回访资料B.B•回访制度；C.客户投诉处理程序；D.管理处值班记录表：E.客户投诉登记表；F.报修、维修服务工作规定；G.报修登记表；H.维修登记表；I.服务工作单；J.回访记录表；K.管理处常用电话联系表。客户意见征询A. 客户意见调查和分析程序文件；B. 客户意见调查方案；C. 客户意见调查表；D. 客户意见调查表发放、...
