交通局信访举报处理工作措施

交通局信访举报处理工作措施 一是认真接待信访举报 妥善及时解决群众反映的热点、难点问题，做到事事有结果，件件有回音办结和按时反馈率达到 100%。 二是畅通行风投诉渠道 做到电话畅通、服务热情、问题受理到位。认真查看上访材料，主动约见上访群众，认真做好谈话记录，积极开展调查处理工作。 三是制定了《信访制度》 在制度上保证了信访工作的顺利进行，在行动上更是以认真负责的态度维护了群众的合法权益，成为百姓述求的代言人，有效的化解了矛盾，维护了稳定。