交通局 200 收费所行风建设总结 今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素养，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调进展，现将我所行风建设工作总结如下： 一、加强领导、落实责任 我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，仔细讨论强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。 二、广泛宣传、营造氛围 一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；三是我们为法律规范公路收费行为，在收费站仔细开展《浙江省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单 200 余份；四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参加之目的五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，仔细解答他们提出的各种问题向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。 三、开门纳谏、查找问题 为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广阔司乘人员的评议和监督上，深化查找在行风建设方面存在的问题。一是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议；三是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表20 份；四是在收费站向过往司机发放调查意见表 80 份，共收到反馈表 100 份，回收率 100%，满意率为 98%，五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行 1 次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为法律规范等进行暗查。通过开展暗访...
