沟通通在儿科护理中意义 【关键词】儿科；护理；语言 良好的语言沟通是融洽护患关系的保证。儿科护理中的沟通对象不仅包括患儿，还包括其父母，沟通难度相对较大。因此要求护理人员在沟通过程中既要考虑患儿的年龄特点，又要兼顾家长的反应，恰当地运用语言性沟通，取得患儿及家长的信任与合作，建立良好的护患关系。 1 与患儿的沟通 医院常被儿童认为是最不安全、最可怕的地方。陌生的特别环境，特别的药味刺激，疾病本身带来的不适及各种侵入性治疗给患儿带来的痛苦与创伤，使他们常常感到不安、焦虑和恐惧。护理人员应主动热情地接待患儿，使用患儿的小名或其他昵称称呼患儿，面带微笑，态度和气，目光温柔。 了解患儿惯用的词汇及特别的表达方式，使用患儿易于听懂和接受的语言及方式同患儿进行沟通。声音平静、缓和、温柔、亲切，要表达出对患儿的关怀和爱护。交谈前可用玩具作为引导，交谈时注意尽量与患儿的视线保持水平，避开注视，避开突然改变姿势或迅速移动位置，以防引起患儿恐慌。 交谈过程中，注意耐心倾听患儿的谈话，鼓舞较大患儿自由表达自身的感受，特别是焦虑、恐惧情绪，以减轻压力。对患儿的过错不应责备或取笑。对于患儿表现出的不成熟行为，如哭闹、挣扎等应表示认可，而不应恐吓、威胁，要耐心的进行疏导，用肯定的语气鼓舞其勇敢地面对痛苦。如告诉患儿：“打针会有一点痛，但是比你小的小朋友都能忍得住，信任你也会很坚强”。 婴幼儿及学龄前儿童语言沟通能力差，在沟通中可以恰当的运用肢体语言与患儿沟通，如与患儿游戏，拥抱患儿，抚摸、逗引患儿，减轻患儿对护理人员的陌生感。真诚的与患儿进行交往，平等的对待患儿，做患儿的“大朋友”。取得患儿的合作是与父母进行沟通的重要基础，有一个良好的开端，工作就成功了一半。 2 与家长的沟通 由于患儿的理解及合作能力受到年龄的限制，因此大量的沟通需要与患儿家长进行。交谈过程中，使用文明礼貌用语，注意语言的法律规范性及科学性，使用恰当的言词赞扬患儿，表达对患儿的同情，与家长产生共鸣，取得家长的信任与合作。 选择适当的时间，避开在患儿哭闹时与家长交谈，语言通俗易懂，不要过于专业化。说话时语调适中，语气温柔诚恳，使其听后感到亲切信赖，无形中缩短与患儿及家长的距离利于建立良好的关系。 父母是患儿的代言人，患儿进行的每一项护理都必须取得父母的同意。因此在为患儿进行检查治疗时，应详细向父母解释目的、方法及注意事项，打...
