不发牢骚：班组长应具备的品质“一名班组长除了要有过硬的技术、自我表率的表率作用、勇于负责的工作态度外，还要有不发牢骚的自我约束意识。”现实生活中，人们时常会遇到这样或那样不顺心的事。发发牢骚在所难免。可是，作为一名班组长，一个团队的带头人，若不注意自己情绪的掌控，与周围同事一起抱怨，讲些是非，那么，牢骚所带来的消极情绪，就可能淹没整个班组的进取心和责任心。班长是班组里的风向标。他的一句话，一个行为，对周围人有着非常大的影响。所以站在班组的角度，发牢骚其实不只是班长个人的事。现实生活中，笔者观察那些优秀的管理者，他们一般很少向周围人发牢骚，总是把积极的一面带给大家。是他们没有不顺心的事吗？显然不是，而是他们能够意识到，做好工作需要什么样的态度，完成任务需要什么样的氛围，作为一班之长应以怎样的风貌影响和带动大家。所以，一个有责任感、责任心的班组长，往往能够克服自己的不良情绪。牢骚是一种极容易传染的情绪。而传染的结果，往往会阻碍班组形成团结向上的风气。一个集体若长期笼罩在低落情绪的阴影下，那么，班组的凝聚力和向心力就会大打折扣。在企业生产活动中，积极进取、团结互助往往是企业实现安全生产的重要保障，所以，无论从安全生产角度讲，还是从营造集体和谐氛围上讲，一个思路清楚的班组长都要避开班组形成这种不良情绪。聪慧的班组长，往往善于总结以往的经验，能够站在更高、更宽、更长远的角度看问题。在员工发牢骚时多做说服解释工作，即使不能做说服解释工作，也不要掺与其中，至少不能添油加醋。因为他们时刻牢记自己的团队需要什么，避开不良或有害的东西接近自己的团队。不发牢骚，不仅展现了一个人宽容和隐忍的风范，作为班组长，它还意味着自己对岗位责任的坚守。
