《中国服务接班中国制造》读后感1000 字 6 篇 中国服务接班中国制造这本书的标题很大，初看让人觉得在开玩笑，认真翻阅会发现很多问题值得思考。下面我带来的是《中国服务接班中国制造》读后感 1000字 6 篇。 【篇一】 看到文章的标题，我第一感觉这是一个很大的课题。 看到引言：今日不再是产品经济的时代，不再是制造和技术的时代，也不再是资金和资源的时代，甚至不再是品质成本的时代，这是比拼商业理念，服务理念和商业模式的时代。人人都是服务员，行行都是服务业，我们正经历这场巨大的商业革命。对这段话我的体会与感触颇深，让我深切的感受到客户服务使其满意的重要性！ 记得 4 年前从事销售顾问岗位工作时有一个课题，我们销售的是什么？我们绝不是在简单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不断追求的美好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的生活。我们是客户的出行顾问，是他们改变生活，改变商业机遇的运输顾问，而客户从我们这里购买的是一种感受。看似简单的话语，实则道出了销售的真谛。时至今日汽车市场正处于成熟期，还未到恶劣竞争期，产品的同质化与信息透明化已然迫使销售工作产生巨大的压力，让客户对我们满意，而且把这种满意无限制的延续下去、传播出去尤为重要。但我们提供的服务如何能让客户满意，让客户自主地为我们做营销，这又是一个值得我们深思的课题。我个人认为要让客户满意就先让员工满意，让员工发挥主人翁的精神去为客户服务，让员工能感受到自己在企业的主人翁地位，在自己的岗位上做的更好，这样我们的团队才有凝聚力，才有战斗力，且会在无形中将这种良好的气氛传递给客户，必定可以做好服务工作使客户满意，让客户满意了，我们的业务量会直线上升，增加效益。 在今年的 8 月份，我看到过一个关于南国丰田的视频，因为以前或多或少都接触过日本式的服务营销理念，但看完这个视频我还是很受震憾，从他们在日常工作中的微笑、小跑迎接客户、蹲下为客户服务、客户已经离开很远了还在目送并鞠躬、融洽的团队氛围这些细节中，让客户和周围的人感受到了无比的尊重。这虽然是日本自身文化与国情的影响，但换言之，他们欢乐的工作，充实的工作，将这种氛围无限扩大至客户身边，能为客户提供服务，让客户对我们所提供的服务满意作为自己工作意义的所在，从而制造再次销售的机会为使命。我认为由每一个能够亲身感觉到工作的伟大性的工作人员组成的团队，不仅能完成完美的团队行...
