序言..........................................................................................................31.总体服务目标.......................................................................................................................32.方案设计标准.......................................................................................................................3第一章 技术支持方案.............................................................................41.设备技术参数说明...............................................................................................................4第二章 项目实施保障...........................................................................562.1 质量保障体系...................................................................................................................562.2 质量确保步骤...................................................................................................................572.3 项目质量控制方法...........................................................................................................592.4 项目人员配置安排...........................................................................................................60技术人员配置表............................................................................................................60第三章 售后服务保障方法...................................................................873.1 服务质量管理..................................................................................................................873.2 服务保障方案...................................................................................................................903.2.1 信息化设备服务范围............................................................................................903.2.2 信息化设备维护....................................................................................................903.2.3 软件系统维护.......................
