MF 酒店营销论文 一、襄阳 mF 酒店营销存在的问题 襄阳 mF 酒店虽然是一家五星级酒店，但与襄阳其他五星级酒店相比，酒店尚还处于起步阶段，在营销方面还存在以下不足之处: 目标顾客群相对比较单一酒店 目前主要的营销对象是以会议客人及商务客人为主，而商务型客人对酒店所在的城市的经济进展要求很高，他们因公务出差来过这座城市之后可能再也不会前来，客人成为酒店回头客存在着极大的不稳定性。因此，襄阳 mF 酒店必须不断地开发新的目标市场。 酒店产品消费层次不明显 mF 酒店是一家商务型酒店，在产品策略上，酒店提供的住宿产品、宴会餐饮产品以及休闲服务产品具有明显的针对商务客人的特征，酒店产品档次豪华、注重品位，符合酒店当前消费者在商务便利上以及身份地位上的心理预期。但是，在酒店业竞争如此激烈的市场环境下，mF 酒店在设计酒店产品时，只考虑到商务型客人的特点，而没有关注到其他类型客人的需求，没有为其他类型的客人设计出符合其特性的酒店产品，使得酒店产品消费层次不明显。 价格梯度不大 mF 酒店虽然是以商务型客人为主，但是另外一部分的休闲型客人也占有较大比重。商务型客人对价格不是特别敏感他们更看重的是消费体验，而休闲型客人则是对价格比较敏感的，酒店没有针对不同类型的客人设置合理的价格梯度，这样就导致了一部分客源的流失，从而降低了酒店的收益。 营销渠道单一 随着襄阳旅游业的快速进展，越来越多的旅游者涌向襄阳，为襄阳市 mF 酒店带来了商机，但遗憾的是 mF 酒店并没有利用好这个契机。在襄阳旅游、襄阳经济愈来愈发达的市场背景下 mF 酒店没有产生和相关旅游业合作来宣传酒店的意识，也没有利用新的网络营销渠道来宣传酒店，酒店仍是通过过时的网络手段和广告来宣传酒店，营销渠道相对单一且效果不明显。 员工整体服务水平不高 襄阳市 mF 酒店虽然是一家五星级酒店，但众所周知，酒店服务人员的入门门槛一般都比较低 mF 酒店也是如此。再加上酒店还处于起步阶段，高素养服务人员缺乏，员工后期的培训不足，酒店服务质量管理不到位等因素，造成酒店服务人员整体服务水平不高，在服务过程中达不到客人所要求的水准。 二、襄阳 mF 酒店营销策略 扩大目标顾客群 1、随着襄阳市社会经济的快速进展 旅游产业也进入了一个高速进展的历史时期，襄阳市作为著名的旅游景点城市其中高端旅游消费者的日趋增多为襄阳市的高星级酒店在传统的商务、会议市场需求基础上...
