机房管理制度高升技术部文件属性管理属性文件版本V1.00责任部门技术部文件专题IDC 机房管理制度生效日期20XX-1-1文件类型机房制度适用部门技术、客服销售、采购责任部门审批领导审批 一、总则第一条为确保机房设备运行正常，立即发觉、排除故障，使其能够安全、稳定、高效地运行，必需加强机房值班管理。第二条本制度适适用于高升全部 IDC 机房。 二、通常要求第三条机房经理须保持二十四小时开机状态。第四条机房应配置值班专用电话和专用传真机及值班手机，任何人不得随意占用。第五条机房值班电话改变时应提前通知上级主管部门，无法提前通知应在改变后二十四小时内通知。 三、值机人员岗位职责第六条值机人员应严格遵守值班时间，未经同意不得离开岗位或调换班次。第七条值机人员要严格根据值班操作步骤统计设备运行情况，立即、完整、正确地填写各类值班统计。第八条值机人员必需严格按运维规程进行维护，未经同意不做超越职责范围操作。第九条值机人员必需立即接听、受理值班电话、传真，不得拖延，并给反馈。第十条值机人员在值班时间内要坚守岗位，集中精力，随时注意系统有没有告警信息、异味、异声等不正常情况，一旦出现，应按对应管理制度快速给予处理。第十一条严格实施机房出入管理制度。当外单位人员维护机房设备、处理系统故障时，必需在场监督。第十二条珍惜设备、仪器、工具、资料，做到精心使用、妥善保管。第十三条保持工作环境清洁、整齐。 四、交接班制度第十四条值班人员应按时交接班，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。第十五条交班人员必需事先做好交班准备，填好交接班统计；接班人员必需按交班内容逐项检验核实；交班完成，双方要在交接班统计上回复，交班人方可离岗。第十六条接班人员有义务将遗留问题处理。第十七条在交接班过程中发生故障或事故应暂停交接，以交班人员为主，接班人员帮助共同进行处理，直至故障或事故消除或处理告一段落后再继续交接。第十八条因漏交或错交产生问题，由交班人员负担责任；因漏接或错接而产生问题，由接班人员负担责任；交接双方均未发觉而产生问题，由交接双方共同负担责任。 五、机房文档及保密管理制度第十九条资料、文档、数据等必需有效组织、整理和归档立案。第二十条严禁任何人员将机房内资料、文档、数据、配置参数等信息私自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传输。第二十一条对于牵涉到网络安全、数据安全关键信息、密码、资料、文档等等必需妥善存放。外...
