4PS 服务营销论文 14PS 营销策略及服务营销理论 物流服务营销服务营销是指企业基于消费者需求而开展的、通过一定手段向客户销售其服务产品的活动。与传统实物营销不同的是，“服务”即服务营销的产品，而这一产品的典型特征就是其无形性，因而服务营销更趋向于一种理念、一种方案、一种承诺的营销。物流是服务性产业，就微观层面而言，物流是为满足客户需求而向客户提供的、确保客户能够在估计时间内猎取预定商品而进行的一系列服务性活动；就宏观层面而言，物流则是协调社会经济各主体、联通产销两端、确保和推动社会经济高速运转的服务性活动用以实现和提升整个社会经济运转效能，从这个意义上讲，“服务”即是物流企业运营的核心，物流营销即是一种服务营销具体到物流服务营销，就是基于客户需求而通过一定方法策略向其销售物流服务产品的活动。市场经济的日益进展不仅带动企业服务意识的提升，也使产品所承载的服务水平需求越来越高，尤其对于物流企业而言，若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并且进展壮大，就需要立足服务产品质量提升，并实行科学合理的营销策略,将这种服务产品推销出去，提升其服务产品的市场占有率和获利能力。 2 我国物流企业服务营销现状分析 我国物流产业是基于对外开放和社会主义市场经济飞速进展的大背景而进展起来的，并随着全球经济一体化、信息化进程加快而取得了长足进步，呈现出现代化特征，为提升社会资源运转效率、加快实现资源优化配置进而推动国民经济进展持续贡献力量。尤其在市场经济下，我国一些具备优秀管理能力、市场意识和战略进展意识的物流企业都在提升自身实力和核心竞争力的过程中，将市场需求作为企业进展的方向和动力，不断创新、改进产品和服务，实行诸多有效的市场推广策略积极参加市场竞争，立足国内，放眼国际，扩充市场份额，实现了企业效益最大化。然而就我国物流业进展整体而言，还有相当一部分企业由于自身市场化意识不足和竞争能力弱的局限，面对当前日益激烈的市场竞争环境其表现也乏善可陈，甚至其正常进展也举步维艰。有调查数据显示，我国每年都有众多物流企业被市场淘汰，其中中小物流企业居多，也不乏大型物流公司，究其原因，很重要的一个因素就是其无法适应市场经济对企业经营进展提出的新的需求，无法在激烈的市场竞争环境中准确把握市场需求，制定科学合理的营销策略，开发和营销服务产品、抢占市场份额。尽管我国目前已经形成了多元化、现代化的物流进展格局，但就物流...
