20XX 年放心消费创建工作意见 一、指导思想 以市委第六届四次全会和经济工作会议精神为指导，深化落实省放心消费创建电视电话会议精神，以保障和改善民生为宗旨，以消费环境治理与优化为重点加大改革创新力度，优化组织推动机制，推动创建工作测评体系，强化宣传教育和诚信建设，提升消费维权效能，着力解决消费领域存在的突出问题，进一步提高放心消费创建工作实效和群众满意度。 二、工作目标 在巩固已有放心消费创建成果基础上，通过努力，建立更加科学合理的放心消费创建目标管理机制、责任落实机制和评价考核体系，促进市场秩序更加法律规范，消费环境更加和谐，诚信体系建设更加完善。 ——放心消费创建理念更加深化人心。消费者对安全健康、科学理性的消费观和消费知识广泛认知。通过第三方民意调查，对创建活动的知晓率达到 85%以上、认同度达到 90%以上。 ——“百千万工程”推动更加有力。到“十二五”期末，在全市培育打造10 家在全国具有较高知名度的放心消费创建诚信品牌企业；建立 100 个放心消费创建示范街（区），每个乡（镇）街道有一条示范街（区）；形成 780 家以上省、市级放心消费创建工作先进示范企业、行业和单位。 ——消费维权环境进一步优化。对消费者有效投诉处理率要达到 100%、处理满意率达到 90%以上。培育建设放心消费保险行业示范单位 10 个、放心消费快递行业示范单位 10 个，实现“四街一店”的创建目标。 ——市场监管与执法合力进一步增强。部门分工明确、密切配合的协作机制更加完善，源头治理、打防结合、共同推动市场整治的联动效果更加明显，年内各成员单位开展消费环境专项整治次数不少于 2 次。全年无重特大消费责任事故发生。 三、主要任务 （一）推动“百千万”工程，营造安全放心的消费环境 1.深化示范行业创建。围绕诚信体系建设和百姓关注的重点、热点消费领域，进一步扩大行业创建工作覆盖面，力争使与民生相关的重点行业参创率达到 80%以上。重点抓好保险行业创建工作，进一步法律规范保险行业秩序。大力推动电子商务网络放心消费安全建设工作，借助信息化管理手段，加大对销售网络的电子台账监管力度，全面提升放心消费创建工作的信息化监管与运用水平。 2.深化示范企业创建。开展“百家诚信经营放心消费”模范店建设，加大诚信品牌规模骨干企业培育力度，建立完善培育计划和重点企业培育名录，加强跟踪指导，健全培育档案和信用记录。结合往年省、市级先进示范单...
