三级甲等医院年医政医管工作总结及年工作计划市人民医院年医政医管工作总结及年计划年，医院在市委、市政府及市卫生计生委的正确领导和大力支持下，认真按照《三级综合医院评审标准实施细则》要求，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”主题，全面加强医政管理体系建设实现了医疗质量和安全持续改进，医政医改工作取得了显著成绩。现将有关情况汇报如下:一、医疗业务基本情况截止月，医院门急诊人数人，同期增长;入院人数人次，同期增长；出院人次人次，同期增长；床位使用率；危重病人抢救成功率；入院与出院诊断符合率，同期增长;治疗好转率，同期下降，手术例数例，同期增长。二、主要业务情况及成效以“四力”为载体，深入推进“三好一满意”工作努力提升服务水平，做到“服务好”一是开展预约诊疗服务。医院与电信部门合作小时网上预约挂号，已实行十位专家的网上预约挂号；在医院网站、宣传册上公布各科室电话，患者可以选择电话预约；注重对基层医疗机构的预约转诊服务，对基层医院转诊的病人及时处置及反馈，得到了基层医院的好评。二是优化医疗工作流程。医院实施挂号、就诊、收费、检查、取药一条龙服务，推行门诊分诊护士一体化管理，分层楼挂号，敞开挂号服务窗口，开通电话、网络预约挂号、自助挂号、自助缴费服务等。对老年人、行动不便人员提供轮椅，导诊护士“一对一”陪诊服务，门诊医生推行电子处方，设立多学科综合门诊，开设双休门诊、节假日门诊。志愿者利用休息时间在门诊、病房开展“志愿服务进病房”服务活动。住院患者入院、出院、转院设立导诊服务，后勤服务队负责患者住院检查陪送。大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作。今年共互认检查多人次，节省费用共万元。近一年，为纪念医院建院周年回馈广大患者的信任及厚爱，免挂号费金额近万元。以上系列服务举措得到了广大患者的一致好评。三是畅通急诊急救绿色通道。医院进一步规范急诊科布局充实急诊急救设备，配备专职急诊医生人，完善建立急诊工作制度及工作流程个，急诊应急预案个。急诊检验、影像检查、药品提供小时服务。认真落实首诊负责制，严格急诊、会诊管理，对重危病人佩戴专门标识，对急诊个重点病种、“三无”人员等急危重患者实行“先救治、后付费”，开通急诊绿色通道，患者在急诊科滞留时间在一小时以内，抢救成功率达。四是全院实施优质护理服务。全院优质护理服务覆盖率达。开展“四心”、“五要求”活动，丰富护理服务内涵，建立门诊各楼...
