编号：D1YYHT11030127 南京地下铁道有限责任公司运营分公司标签打印机维修委托框架协议二 O 一一年三月1 总则甲方为确保南京地铁运营分公司技术部标签打印机的正常使用，委托乙方为南京地铁运营分公司技术部标签打印机及其相关配件提供故障维修服务，从而延长设备使用寿命，降低使用成本，提高设备的维修效率。为此，甲乙双方经过友好协商，本着平等互利、诚信合作的原则签订本协议。2 维修服务范围乙方提供甲方超过质保期外的打印机及其相关配件故障维修服务。3 维修服务细则3.1 乙方职责1. 对已签订本协议的部门或单位，乙方将以受理电话委托的方式而响应。乙方提供至少一条专门的维修服务固定电话热线和移动电话热线，并由一到两名专职工程师，组成甲方的技术维护响应部门，以便更好地为甲方服务。 2. 乙方接到甲方的保修服务电话，即为服务响应的起始时间。通常情况下，乙方在受理报修委托电话的 24 小时之内（法定节假日除外）提供现场服务，如遇到法定节假日，规定在节假日结束后的第一个工作日到达甲方指定地点并提供现场服务。如果乙方一年内 3 次未能及时响应报修，甲方可单方面终止协议。如遇到特殊情况，乙方无法按时到达，乙方必须提前和甲方协商，在征得甲方同意的情况下，双方另行商定现场服务时间。上门前乙方需提前进行电话确认，乙方维修服务工作日为周一至周五 8:30-17:003. 非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因造成的硬件损坏，乙方不承担责任，如果因为乙方原因造成硬件损坏，由乙方承担赔偿责任。 4. 原则上要求乙方在甲方现场完成维修，如果在乙方工程师认为有必要取机回乙方所在地检测维护时，必须征得甲方有关人员同意。5. 由双方负责人定期检查服务质量，乙方定期向甲方提供服务报告，保证服务质量。6． 乙方对设备进行检测，在判断出故障、向甲方报价、需征得甲方同意认可后，方可维修。7. 乙方维修的机器和维修配件，通常情况下质保 90 天。乙方为甲方机器更换配件后，新配件再次出现问题，属于配件本身质量问题，乙方应负责免费维修更换，若属于甲方使用不当（不属于配件质量问题）造成的配件损坏，由甲方负责。如果单独约定保修期，则按单独约定的保修期进行质保。8. 乙方供应的打印机配件必须向甲方事先声明备件的成色（一般要求为原厂全新件、特殊情况使用返修件、拆机件须注明）和品牌，并由甲方相关人员认可。9. 乙方为甲方提供维修服务的过程中，要认真填写维修台帐和维修单，维...
