摘 要电话营销作为一种营销手段,在国外已经获得了广泛的应用并已经形成了一个巨大的产业。随着移动业务在我国的推广应用, 移动业务电话营销将成为移动公司新的业务增长点。本文以电话营销理论和移动业务电话营销相关技术理论为基础，就如何做好移动业务的电话营销做进一步分析。关键词：移动通信；电话营销；技术；管理目 录引言..............................................................................1第 1 章 移动业务的现状和特点.......................................................11.1 移动业务的发展现状.........................................................11.2 移动业务的特点.............................................................1第 2 章 电话营销概述...............................................................32.1 电话营销的涵义.............................................................32.2 电话营销的现状.............................................................32.3 移动业务电话营销的特点.....................................................32.4 移动业务电话营销实施步骤...................................................4第 3 章 移动业务电话营销方案.......................................................53.1 电话营销的业务规划.........................................................53.2 电话营销数据管理...........................................................53.3 电话营销脚本设计...........................................................5第 4 章 移动业务电话营销案例分析...................................................6参考文献..........................................................................8致 谢............................................................................9 引言电话营销已经成为一种流行的低成本营销方式,电信运营商也越来越多地采用电话营销进行产品推广,尤其是增值业务产品,或包含增值业务的套餐产品。随着电信运营商全业务时代的到来和业务的多元化的发展,电话营销将会逐步应用于更多的产品上,但是针对不同的产品,电话营销的成效存在巨大的差异。如何判断电信产品是否适合于电话营销,采用什么样的方式进行电话营销,是电信运营商必须面对的一个问...
