前言:一、销售管理手册的建立目的：1、有利于营销工作的法律规范化、标准化、专业化、制度化；2、指导日常管理工作；3、增强社会大众和消费者认知、识别企业有特色的活动,塑造企业的良好的社会形象；4、作为销售人员的考核依据;5、统一销售人员的销售行为；第一部分 销售部工作职能1、龙湖房地产品牌整体推广的区域执行,龙湖的企业形象展示，树立良好的企业形象和楼盘形象，提升企业和项目的知名度和美誉度；2、市场调研,掌握市场动态，收集市场信息，搞好市场预测，为项目开发、销售、推广提供基础情况和数据；3、根据市场调研及项目策划方案编制项目年度的销售计划，并落实执行；4、前期客户管理;5、负责项目宣传推广的执行，及效果评价；6、负责销售各类文本合同的签订、审核、管理、回收；7、结案资料整理，编制案例分析报告；8、负责项目销售任务的完成； 第二部分 销售部岗位职责一、销售组长岗位职责 1、管理、指导、培训、考核销售人员的销售工作； 2、负责案场考勤、销售环境及行为法律规范的管理； 3、完成本组和本人的各期销售任务；4、对现场销售、接待、洽谈、合同操作起辅助工作；5、协调、管理本团队的工作配合；龙湖金谷销售管理制度手册晋中太谷龙湖金谷销售中心龍湖地產 LONGHUREALESTATE 营销管理中心 6、协助销售经理制定部门工作计划、销售策略及对销售人员工作情况进行管理;7、根据项目的具体情况，定期向销售经理汇报销售情况并对存在的问题提出解决方案； 8、每周向销售经理提交工作总结及工作计划;二、销售员岗位职责1、销售员应树立正确的工作态度,以公司的利益为重，敬业爱岗,遵守规章制度，努力做好售房工作；2、对待客户热情主动，礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，但任何情况下避开和客户出现争吵；3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、法规、质量，价格等,能流利的解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户,实事求是,不夸大其词；4、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提出合理化建议,并能熟练地回答客户提出的问题；5、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系；6、认真完成、如实填写客户登记表(如来电量、来访人数、成交情况、认知途径)；7、通过接待客户，了解客户需求，反馈相关售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；8、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈楼...
