麟州王国管理制度一、汽车清洗质量承诺制度 1、在车辆清洗作业中,严格执行作业法律规范. 2、在车辆清洗过程中，爱护车辆，避开造成车辆的刮损。 3、在车辆清洗过程中,严格根据清洗程序进行，不允许遗漏一个清洗工序。 4、工作人员实行责任制，每辆车有一人负责。二、岗位设置 1、洗车房设三个岗位:(美容师）(收银员）(洗车工）。2、美容师负责汽车美容施工工作。 3、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 4、收银员负责洗车费的收取、洗车会员卡的办理和洗车款的整理核对工作。 三、汽车进店清洗制度 1、接待人员负责对送修车辆进行登记，按法律规范填写《车辆清洗接待单》.2、车辆清洗时，根据顾客的反映和要求,除规定的清洗工序外，可以根据顾客的要求清洁内饰及车子其他部位。 3、得到客户确认后，给客户办理会员办卡。 4、随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由客户自行保管。 5、接待人员将清洗单交给洗车人员，车辆进入洗车场地. 四、汽车清洗流程 包括冲车、擦车、冲洗和擦车等四个步骤. 洗车时由两人 (为了叙述的方便，在此我们称作甲和乙） 同时进行配合。第一步：冲车 车辆在进入工作间之前，两人应主动走上前,一人在车前引导，另一 人 在车后跟随适时提醒车主打轮、转向。车辆停放平稳，车主离车之后，两人一左一右同时将脚垫撤出，然后甲用高压清洗机冲去车身污物，顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避开正向或反向冲洗,以免将泥沙冲回已经冲洗洁净的部位。 冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部,因为大量的泥沙和污物一般都聚集在这些部位，假如稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序———擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙.在甲冲车的同时，乙应用大纤维软毛刷刷洗脚垫。需要注意的是，假如脚垫不是丝绒材料而是橡胶制品，可先将脚垫放置一边而进入车内用半湿性小毛巾先擦洗内饰部件，待冲车工序结束后再刷洗，并晾晒于支架上。冲洗车的质量标准为：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以下步骤的顺利进行。 第二步:擦洗 由乙配制并供应洗车液。假如不是使用可自动吸取洗车液的清洗机而是手工配制洗车液，乙应在上一工序即冲车结束之前就应配制好洗车液并准备好擦洗工具。然后甲均匀喷洒于车身表面.乙在甲将洗车液喷洒至一半左右时应停止供应洗车液，因为水管中遗留的洗车液...
