空乘：美丽背后的甘苦 摘要：心理健康是空乘人员心理素质的综合体现，是保证空乘人员能够正常而有效的工作、生活、学习的一种良好而完善的心理状态。然而在激烈的市场竞争中，很多空乘人员由于长时间处于高压之下，开始质疑自己的工作能力、生活方式甚至决定“提前退休”，而更为严重的是空乘人员的心理和生理健康的问题。本文将根据空乘人员现有的压力情况，提出在压力环境下保持心理健康的建议。关键词：空乘人员 心理健康 压力玫瑰，生于花丛，身有微刺。玫瑰带给人芬芳，也带给欲采其者以痛苦，采摘玫瑰的过程必定是艰难的。古人也有云：予人玫瑰手有余香，后世将无私奉献、乐于付出者冠以“玫瑰之手”的代称。由此可见，玫瑰这一花中的丽人，集灿烂、艰难、奉献的内涵于一身，自古至今，玫瑰更是被众人视为爱情的象征，对爱情的追逐和拥有。现代人看玫瑰与爱情，像是一种相互渲染的关系，玫瑰因爱情而得到升华，爱情也因玫瑰而更加的灿烂和充满魅力，这使人不禁想起了现代职业中的“空乘”。空乘人员何尝不是这样一位将美丽和美好带给旅客，将尖酸和艰难留给自己的人。近年来，由于市场竞争压力不断增大，导致了企业在激烈的市场环境中难以发展和生存，进而让空乘人员倍感压力，加之企业的股东或董事会向领导者不断的施压，让空乘人员的生理和心理都受到了不同程度的影响，尤其是心理健康问题逐步暴露出来。因此，空乘人员必须要加强对心理健康问题的重视，防止因心理健康问题而导致恶性事件、不良事件的发生。一、心理健康及心理压力影响因素概述（一）心理素质概念及表现人的一般心理素质内容包括心理健康、个性心理和社会心理，它是一个个体所具有的基础性的心理素质内容。从宏观角度来说，心理健康是指一种令自己满意的、可以保持上升态势的心理状态。而从微观的角度来说，心理健康使人们能够对自己的心理状态有一个较为完整的认识，包括了自己在情感、行为、意识等多方面的一致和协调。从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能够较好的融入社会。其中，个性心理，是体现空乘人员整体精神面貌的心理特征，是衡量人心理健康好坏的重要标准，主要体现了空乘人员的心理活动能力和情绪的稳定性。社会心理，则主要指空乘人员个体在社会生活中与他人、与环境相互作用所表现出来的心理健康程度。（二）...
