主讲人： 张建卫 博士 高绩效的管理沟通高绩效的管理沟通 课课课课 管理沟通简介 管理者沟通自我与员工表现 管理者沟通方式分析 沟通方式情境演练 课课课课 管理沟通简介 管理者沟通自我与员工表现 管理者沟通方式分析 沟通方式情境演练 第一单元 管理沟通简介 根据 Scott Parry 的调研结果，请深化分析我国经理人管理沟通能力较低的原因： 一、管理沟通的内容（一）沟通心态 （二）言语沟通 （三）非言语沟通 （四）纵向沟通反思与超越1 、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？ 2 、产生这些问题的主、客观因素有哪些？ 3 、我打算实行哪些举措和方法改善现状？ 反思与超越1 、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？ 2 、产生这些问题的主、客观因素有哪些？ 3 、我打算实行哪些举措和方法改善现状？ （五）横向沟通 （六）团队沟通 （七）会议沟通 上述调研结果对我的启示是： 二、管理沟通的界定 第二单元 管理者沟通自我与员工表现知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强 -------------- 老子 一、自我的宏观结构 1 父母自我（P） 2 成人自我（A） 3 儿童自我（C）二、自我的微观结构 1 父性自我（FP） 2 母性自我（MP）3 成人自我（A）4 自由童心自我（FC） 5 顺从童心自我（AC）三、自我的表层特征 （一） 父性自我的表层特征 1 常用言语 2 声音 3 常有行为 4 典型态度 在管理实践中，我的“父性自我”的表层特征： 在管理实践中，我的“母性自我”的表层特征： （二）母性自我的表层特征 1 常用言语 2 声音 3 常有行为 4 典型态度 （三）成人自我的表层特征 1 常用言语 2 声音 3 常有行为 4 典型态度 在管理实践中，我的“成人自我”的表层特征： 人贵有自知之明 ------- 俗语 在管理实践中，我的“自由童心自我”的表层特征： （四）自由童心自我的表层特征 1 常用言语 2 声音 3 常有行为 4 典型态度 在管理实践中，我的“顺从童心自我”的表层特征： 在管理实践中，我的“消极父性自我”的表现特征： 管理者的消极父性自我会对员工表现和企业进展产生哪些不利影响？ 中国企业经理人“消极父性自我”案例分析 （五）顺从童心自我的表层特征 1 常用言语 2 声音 3 常有行为 4 典型态度四、自我的深层特征（一）父性自我的深层特征 阳面（积极面）•...
