高级秘书、总裁助理技能提高训练营 培训目标明确各级行政管理人员的职业进展方向;岗位认知，职责明确；明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；学会奠定非领导的“领导“地位;运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ; 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率;法律规范文档管理为企业运营发挥重要作用;提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法 课程大纲【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一部分 职业素养篇一、行政人员(秘书／助理)的职业特性与素养要求1。 准确自我定位初级：事务性文员中级:事务性文员+协助管理高级:独立管理+事务处理★ 视频:为什么不提拔我?★ 现场演示:“用什么方式说话，永远比说什么更重要”２. 优秀人员的胜任素养如何提升秘书／助理/前台人员的素养优秀与一般的差异-—修炼良好心态★ 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢?第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油"角色;第二种认为:吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。如何理解五星级的秘书／助理——从优秀到卓越★ 案例：老板眼中的五星级秘书/助理二、职业生涯规划１. 什么是职业生涯规划？２。 为何要进行个人职业生涯规划?分析自我，确立人生的方向准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势看到秘书/助理/前台人员职业进展规划的前景,提供前进的动力★ 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢3。 职业生涯规划的简单步骤掌握Ｓ W Ｏ T 分析工具进行自我分析运用“5W 提问"法进行自我分析→ What Ｉ am? 我是什么样的人?→W ｈ at Ｉ want? 我想要什么?→W ｈ a ｔ I can ｄ o？ 我能做什么?→Wha ｔ fi ｔ I m ｏ st? 什么是最适合我？→Ｗ hat I c ａ n c ｈ oose？我能够选择什么？★ 走进实战:“我的命运我把握,我的前途我做主．＂ 运用 SW Ｏ T 分析工具认识自我你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了，结束一直“茫、盲、忙...
