驻外机构业务操作手册—1嘉陵驻外机构管理手册 驻外机构业务操作手册 第一章：驻外机构职能定位和岗位设置 驻外分公司职能定位 驻外分公司岗位定编和职责 驻外分公司管理责任和权限 第二章:销售业务管理 订单流程 成车开票流程 业务人员行为法律规范 业务人员客户访问 时间管理和工作计划 客户沟通技巧 第三章：客户管理 经销商选择 经销商评估和更新 经销商支持 客户档案管理 经销商控制 专卖店建设和装修流程 第四章:信息工作管理 信息收集和反馈 常用表格 第五章:市场营销管理 广告促销管理 新产品上市推广 第六章：售后服务管理 服务网络建设 维修站管理 三包管理 零配件管理 第七章:储运管理 第八章:财务管理 第九章:清欠管理1 嘉陵驻外机构管理手册 第一章:驻外机构职能定位和岗位设置 1。1 驻外分公司职能定位 驻外机构是嘉陵销售公司在各区域派驻的代表机构。驻外机构实行总经理负责制。驻外机构代表销售公司履行以下职能: ， 销售业务管理 ， 完成公司下达的成车和配件销售指标和利润指标 ， 与经销商签订协议、下达指标、制定业务计划 , 经销商合同管理 ， 经销商管理 ， 经销商的选择、评估、考核、淘汰 , 协助经销商开拓新市场、协助出谋划策、督促多销售嘉陵产品 ， 及时传达和贯彻经销商政策 ， 检查经销商行为符合嘉陵的政策要求 ， 代理商管理 ， 根据经销商及市场反馈对代理商行为进行监督 , 市场营销管理 , 根据公司政策和市场状况展开广告和促销活动 ， 通过经销商终端建设和维护嘉陵品牌形象 ， 信息收集和反馈 , 嘉陵产品和竞争对手销售数据的收集和上报 , 竞争对手市场营销活动的收集和反馈 , 当地市场整体动态趋势 ， 售后服务 ， 维修网络的建设和维护 , 售后服务政策的传达和贯彻 , 三包鉴定和结算 , 配件销售、供应和库存管理 ， 维修技术支持和培训 ， 产品质量收集和反馈 , 其他职能 ， 公司资产和财务管理 , 仓储管理 , 清欠管理 1.2 驻外分公司岗位定编和职责 驻外机构设总经理一名，下设业务代表若干名、三包管理专员一名、维修技术人员一名、配件销售和管理一名、综合管理一名、库房管理一名、财务管理、驾驶员一名。驻外机构人员以总部外派为主，分公司总经理可以根据工作需要在超支的情况下决定聘用当地人员，但必须报总部备案. 各岗位的职责规定如下: 分公司总经理: 2 嘉陵驻外机构管理手册 ， 根...
