集团公司综合办公室各岗位职能、职责、权限 1）项目经理岗位职责 1）对项目管理质量及安全生产工作负责，领导全体员工完成公司下达的责任目标。 2）根据国家的政策法规、业主提出的服务要求及公司的运营目标，协助公司制定项目的经营方针和运作模式。 3）完善项目部各级组织架构的工作流程及人员编制的安排，对所属各岗位人员任免及聘用、调动和辞退提出建议，使架构合理化、优质化及效率化。 4）对项目的收支情况负责，制定、审核项目的收支预算，做到合理收支、开源节流；开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。 5）编制项目中、长期进展计划，制定年、季、月度工作计划，员工培训计划。 6）协调各级部门工作，提高团队凝聚力。 7）对现场工作有直接安排决定的权力，重大事件及时汇报给上级领导。 8）熟悉所管区域楼宇分布，定期巡视所管物业，监督各部门工作情况，检查服务质量。 9）按公司制度规定填写表单，并督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 10）负责项目中不合格服务的纠正及跟踪，提出整改方案和预防措施，以提高项目的整体服务质量。 11）组织项目周、月例会，总结工作中的问题及注意事项。 12）落实公司的考核制度，对项目员工考核负责，并据实进行奖罚，以身作则，做到“公平、公正、公开”，不断提高员工的业务水平和服务质量。 13）每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 14）负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的评审，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。 15）关怀员工心理状态，做好员工沟通工作，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 16）完成公司交办的其它任务。 2）项目副经理岗位职责 1）协助项目经理领导全体员工完成公司下达的责任目标。 2）协助公司项目经理制定项目的经营方针和运作模式。 3）做好经理的参谋助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方位服务。 4）负责项目部具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 5）负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。 做好项目经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、 3）客服主管岗位职责 1）根据实际情况，协助项目完善客服专员工作流程，提高服务品质。 2）执行项目经理指令，协助项目经理完成项目日常管理。 3）对客服人员的管理负责，包括人员分工、节假日值班安排、表单表格的 使用等。 4）负责督导业主诉求地跟进和反馈...
